Odredbe i ugovori

Rentalcars.com je operativno ime kompanije Traveljigsaw Limited koja je d.o.o. kompanija registrovana u Engleskoj i Velsu (Broj: 05179829) sa registrovanim predstavništvom na adresi 100 New Bridge Street, London, EC4V 6JA. Ovi uslovi, zajedno s uslovima za korišćenje naše web stranice, pravila o privatnosti i pravila o bezbednosti sačinjavaju naš ugovor s Vama, zakupcem automobila za usluge koje mi nudimo pri organizovanju najma automobila. Sva naša pravila zajedno nazivamo uslovima. Ovi uslovi se odnose na sve ugovore o pružanju naših usluga I isključuju ostale uslove. Rentalcars.com ne prihvaća druge uslove osim ovih ovde navedenih. Prihvaćanje uslova ili potpis ugovora važe kao dokaz Vašeg prihvaćanja naših uslova. Rentalcars.com može da promeni uslove, i zbog toga Vam preporučujemo da kao zakupac automobila uvek proverite našu web stranicu za uslove koje se odnose na Vas. Vaš najam automobila je podložan uslovima dobavljača automobila i zakonima države i pokrajine u kojoj se odvija najam automobila.Pojedinačna ograničenja takođe mogu da se odnose odnosite na Vaš najam automobila.

Mi ćemo da Vam osiguramo automobil direktno ili kao posrednik. Način našeg funkcionisanja je zavisan o našem odnosu s dobavljačem.

Ovi uslovi se odnose na svaku rezervaciju koju Vi kao zakupac automobila napravite s nama. Iz tog razloga je važno da ste pročitali uslove pre rezervisanja. Naši uslovi i uslovi naših dobavljača sadrže određene izuzetke i ograničenja odgovornosti.

Ne možete da napravite rezervaciju bez prihvaćanja svih naših uslova. Ako se kao zakupac automobila ne slažete s bilo kojim delom naših uslova ne smete da nastavite s rezervacijom. Kad potvrdite svoju želju za rezervacijom vozila preko sajta, Vi kao zakupac automobila se slažete da ste pročitali, razumeli i prihvatili sve naše uslove. Ako ne razumete bilo koji deo uslova ili ako imate pitanje o najmu vozila ili nekom drugom našem produktu, nazovite nas na broj 00800 4473 3000.

Potvrđivanje vaše rezervacije i preuzimanje uplate
U najvećem broju slučajeva odmah ćemo potvrditi vašu rezervaciju. Međutim, ponekad moramo sačekati da kompanija za iznajmljivamje automobila potvrdi da je automobil dostupan. Mi ćemo vam odmah reći ako se to desi i privremeno ćemo blokirati novac na vašoj kartici za plaćanje. Čim potvrde vaš automobil, mi ćemo vas obavestiti i uzeti novac sa vaše kartice.

Sve dok vaš automobil ne bude potvrđen, plaćanje možete „poništiti“ u svako vreme. Jednostavno pritisnite na „Upravljajte rezervacijom“ u gornjem delu naše stranice, unesite e-mail i broj rezervacije i zatim pritisnite „Otkažite rezervaciju“. Mi ćemo odblokirati novac na vašoj kartici.

U retkim slučajima, kompanija ne može da potvrdi da je automobil dostupan. Ako se ovo dogodi, mi ćemo vam reći i odblokirati novac na vašoj kartici.

Kada budete rezervisali automobil ili drugi proizvod na našoj stranici, mi ćemo vam poslati e-mail za potvrdu njegove dostupnosti u roku od 48 časa (ili, ako je ranije, najmanje 24 časa pre vašeg vremena preuzimanja). Zatim ćemo vam poslati potvrdu rezervacije.

Nećete imati ugovor dok se vaša rezervacija ne potvrdi i ne preuzme uplata. Čak i u slučaju kada plaća neko drugi, ugovor će biti sa osobom koja je izvršila rezervaciju, a mi ćemo čitavu korespondenciju poslati na adresu koju nam daju. Da bi se izbegla sumnja, ništa u ovim uslovima neće dati pravo nijednoj trećoj strani na bilo kakve beneficije ili prava u skladu sa ugovornim zakonom (Prava trećih strana) 1999.

Morate da pokažete Vaš rezervacijski vaučer lokalnom dobavljaču prilikom preuzimanja vozila. Rentalcars.com neće biti odgovoran ako se najam odbije zbog toga šta niste pokazali vaučer dobavljaču automobila.

Rentalcars.com neće prihvatiti odgovornost za bilo kakve takse i dađbine koje su nastale kao rezultat prihvaćanja i potpisivanja dokumenata kod lokalnog dobavljača.

Rentalcars.com neće biti odgovoran za bilo koga ko je vozio pod utecajem alkohola ili droga, izvan označenih puteva, ili nehajno. Vi, zakupac automobila, ćete u tim slučajevima da prihvatite punu odgovornost. Ova lista nije potpuna.

Što je uključeno/isključeno u cenu?
Molimo Vas da pročitate posebne uslove.
*U Kanadi je u cenu uključena neograničena kilometraža za putovanja unutar provincije u kojoj ste preuzeli vozilo.
# Mogu važiti ograničenja. Proverite u rezervacijskom centru.

CDW
Kasko osiguranje smanjuje odgovornost zakupca automobila do sume viška osim ako je šteta namerno prouzročena, ako je zakupac automobila vozio pod utecajem droge ili alkohola ili koristio vozilo na zabranjen ili nemaran način (npr. zakupac je vozio izvan glavnih puteva ili je iznajmio automobil trećoj strani). Kasko osiguranje pokriva štetu nastalu na vozilu, delovima vozila i dodacima vozilu. Na većini lokacija osiguranje ne pokriva vetrobrane, gume, šasiju, zamenske brave i ključevei troškove vuče automobila. Mogu da vrede i druga ograničenja koja se mogu razlikovati od dobavljača do dobavljača, tako da za detalje o ograničenjima pitajte lokalnog dobavljača prilikom preuzimanja vozila.

Osiguranje od krađe
Osiguranje od krađe smanjuje odgovornost zakupca automobila u slučaju krađe ili oštećenja nastalih kao posledica krađe ili pokušaja krađe do sume viška. Ako je do krađe automobila došlo zbog nehaja zakupca automobila, dobavljač sme da zahteva punu svotu cene vozila.

VAŽNA NAPOMENA
Molimo Vas da pažljivo proverite detalje osiguranja automobila kod dobavljača automobila. Obično osiguranje za treća lica isključuje članove obitelji i rođake ili lica prijavljene na istoj adresi kao zakupac automobila. Dodatna osiguranja se obično mogu da kupe direktno kod lokalnog dobavljača ili mogu već da budu uključena u vaše osiguranje putovanja. Ako želite biti sigurni, savetujemo Vam, da se Vi, zakupac automobila, upoznate s osiguranjem koje ćete da dobijete kod lokalnog dobavljača. Ukoliko je potrebno, kupite dodatno osiguranje za svog supruga/u, partnera/icu i decu ili bliske rođake koji će biti s Vama u vozilu.

Osobno osiguranje u slučaju nesreće
Ovo neobavezno osiguranje može da bude uključeno u Vaše osiguranje putovanja (na Vama, zakupcu automobila, je da to proverite pre putovanja). Ako želite osobno osiguranje u slučaju nesreće, možete da ga kupite kad preuzmete automobil.

Rentalcars.com dodatna pokrića
Prilikom preuzimanja vozila, Rent a Car agencija će zahtevati da ostavite sigurnosni depozit za slučaj da dođe do oštećenja automobila tokom rentala. Sve dok kupite neku dodatnu zaštitu pre početka rentala, bićemo u situaciji da zaštitimo (i refundiramo vam) svaku naplatu od vašeg depozita, pod Pravilima i Uslovima objašnjenim ovde.
Naša Potpuna zaštita i Top-up zaštita proizvodi ponuđeni su korisnicima prilikom pravljenja novih rezervacija. Oba proizvoda će pokriti naplate za oštećenje spoljnih delova automobila ili mehaničkih komponenti, uključujući limariju, krov, šasiju, šoferšajbnu, prozore, retrovizore, točkove, gume, ratkapne, motor, kvačilo, akumulator i brave.
Dodatno, Potpuna Zaštita i Top Up Zaštita pokrivaju:

  • troškovi vuče/šlepanja (za troškove dok je auto na popravci i ne može biti rentiran)
  • pomoć na putu zbog kvara ili nesreće
  • naplate direktno povezane sa oštećenjem ili gubitkom ključeva(s)
  • iznos koji Rent a Car agencija naplaćuje kao rezultat krađe vozila, po pravilima o Zaštiti od krađe
  • Administractione takse od Rent a Car agencije za bilo koju naplatu.
Napomena: Top-up Zaštita je ponuđena korisnicima koji rezervišu “zero excess” ponude (sniženi iznos sigurnosnog depozita)
Naša dodatna pokrića ne pokrivaju:
  • naplate za čišćenje ili oštećenja unutrašnjeg dela automobila (osim onih izazvanih sudarom)
  • oštećenje / gubitak dečijeg sedišta, GPS uređaja ili druge dodatne opreme
  • popravke koje nije odobrila Rent a Car agencija
  • troškovi nastali kao posledica kršenja Pravila i Uslova rentala (kao što su opasna ili nemarna vožnja, sipanje pogrešnog goriva ili vožnja pod uticajem droga ili alkohola).
Naši proizvodi Zaštita viška depozita i Zaštita od oštećenja više se ne nude našim korisnicima prilikom pravljenja novih rezervacija, ali ćemo prihvatiti zahteve za refundaciju od osoba koje se već kupile ove zaštite. Ovi proizvodi će pokriti samo oštećenje delova koji su pokriveni Kasko osiguranjem (kao što je objašnjeno od strane kompanije za iznajmljivanje automobila prilikom preuzimanja).

Pokriće za iznajmljivanje, Potpuna zaštita
Ako kupite Potpunu zaštitu, RentalCover.com će vam poslati dokumentaciju o polisi e-poštom. Kontaktirajte direktno RentalCover.com ako želite da vam ponovo pošalju tu e-poštu ili štampani primerak.

Zahtev za povratak novca zbog zaštićenog depozita
Da zatražite povratak novca na osnovu naše Zaštite depozita, molimo Vas kontaktirajte naš korisnički servis u roku od 28 dana nakon povratka vozila. Trebaće vam:

  • Dokumentacija o preuzimanju i povratku vozila na kojoj je jasno prikazano novo oštećenje koje vam je Rent a Car agencija naplatila
  • Dokaz o troškovima popravke od Rent a Car agencije
  • Dokaz o naplati sa vaše kreditne kartice od strane Rent a Car agencije
  • Izveštaj o nesreći od strane Rent a Car agencije
  • Policijski izveštaj, po mogućstvu

Cilj nam je da refundiramo novac u roku od 7 dana nakon primanja sve potrebne dokumentacije.

U slučajevima kada je u nesreću bilo umešano treće lice zahtevamo potvrdu od Rent a Car agencije da je utvrđena odgovornost za nesreću (i bilo koji drugi legalni slučaj) pre nego što obradimo vaš zahtev.

Svaki povratak novca je uplaćen na platnu karticu korišćenu za kupovinu dodatne Zaštite od Rentalcars.com (ne na karticu korišćenju za troškove lokalno kod dobavljača).

Lokalni depozit; Benzin
Većina naših dobavljača će zahtevati depozit prlikomi preuzimanjuaautomobila da pokriju troškove goriva i viška štete te ostalih troškova koji mogu nastati tokom najma. U većini slučajeva će zahtevati važeću kreditnu karticu (provjerite u našem rezervacijskom centru) koja mora da bude na ime glavnog vozača. Ako se automobil i dodaci vrate u istom stanju u kojem su bili prilikom preuzimanja i vozač sledi pravilima o gorivu, depozit će se vratiti prilikom vraćanja vozila. Imajte na umu da pravila o gorivu kod nekih dobavljača zahtevaju da Vi, zakupac automobila, morate da kupite gorivo na početku najma i vratite vozilo s praznim rezervoarom – u ovim slučajevima se ne vraća novac za benzin koji je ostao u rezervoaru.

Taksa za preuzimanje ili povratak automobila izvan radnog vremena
Na većini aerodromskih lokacija će biti dočekani letovi i osigurana vozila i izvan radnog vremena. Međutim, za ovu uslugu se obično naplaćuje dodatak lokalnom dobavljaču. Mi ćemo Vas obavestiti da li ćete morati da platite taksu kad potvrdite vreme preuzimanja svog vozila u zahtevu za rezervaciju. U slučaju kašnjenja leta ćete, ako bude potrebno, platiti taksu (ako dobavljač obavlja preuzimanje vozila izvan radnog vremena). Rentalcars.com neće prihvatiti odgovornost ako u ovakvom slučaju dobavljač ne obavlja preuzimanje vozila izvan svog radnog vremena i zato Vam savetuje da Vi, zakupac, kupite osiguranje putovanja.

Odredbe o starosti vozača
Najniža starost potrebna za preuzimanje vozila na većini lokacija je 21 godina. Na nekim lokacijama se za vozače ispod 25 i iznad 65 godina naplaćuju posebne takse. Mi ćemo da Vas obavestimo o postojanju taksa i ograničenja ukoliko u formular unesete tačnu starost. Za neke veće automobile na određenim lokacijama, lokalni dobavljači mogu da zahtevaju višu minimalnu starost za rental. Molimo Vas da kontaktirate naš rezervacioni centar ukoliko Vi kao zakupac automobila imate bilo kakva pitanja o starosti vozača.

Dodatni vozači
U nekim slučajevima se za dodatne vozače mogu da naplate dodatne takse. Ove takse se naplaćuju kod lokalnih dobavljača ukoliko na Vašem vaučeru nije drugačije napisano. Za detalje nazovite naš rezervacijski centar.

Vreme najma/Izračun cene za dan
Vreme najma se računa na bazi 24 časa. Produženje vremena najma i povratak automobila nakon dogovorenog roka će se naplatititi kod lokalnog dobavljača po njihovoj dnevnoj ceni najma koja može da bude osetno viša od naše cene.

Prerani povratak automobila/Produživanje najma
Vreme Vašeg najma je ograničeno datumom i vremenom preuzimanja i povratka automobila (ove detalje ćete naći na svojem vaučeru). Cena će biti potvrđena u vreme rezervacije i računa se na bazi jedinica koje traju 24 časa. Ako vi kao zakupac automobila želite produžiti vreme najma automobila ili ako vratite automobil nakon datuma i vremena napisanog na vaučeru, moraćete da napravite novi ugovor s lokalnim rent a carom. Oni će Vam zaračunati svoju dnevnu cenu najma koja može biti viša od cene koju ste platili prilikom rezervacije s Rentalcars.com. Rentalcars.com ne može da vrati novac za najam automobila koji je završio ranije nego što je specifikovano kod rezervisanja.

Jedan pravac
Najam automobila u jednom pravcu mora da se unapred potvrdi. Mogu vrediti posebne takse koje se plaćaju lokalnom dobavljaču. Mi ćemo Vas kao zakupca automobila da obavestimo o približnoj visini takse nakon što primimo Vaš zahtev za rezervaciju i dobijemo potvrdu lokalnog dobavljača o prihvaćanju najma u jednom pravcu.

Dečija sedišta i posebni dodaci
Dečija sedišta i krovni nosači (nisu dostupni na nekim vozilima) te drugi dodaci su dostupni na zahtev na većini lokacija, međutim ne možemo njihovu dostupnost ne možemo da garantujemo. Dečija sedišta su u većini američkih saveznih država zakonski obavezna. Obično se plaća posebni dodatak lokalnom dobavljaču. Imajte na umu da bezbednosni pojasevi na zadnjem sedalu nisu dostupni u svim vozilima. Dodatke morate da zahtevate u vreme rezervacije. Ako želite da saznate više o dostupnosti podataka, molimo Vas da nazovete naš rezervacijski centar.

Takse prilikom preuzimanja i povratka vozila
Za preuzimanje i povratak automobila izvan radnog vremena (na nekim lokacijama i ako je do kašnjenja pri preuzimanju došlo zbog kašnjenja leta) naplaćuju na nekim lokacijama dobavljači posebne takse. Na većini lokacija će lokalni dobavljači uz nadokandu da ponude uslugu preuzimanja ili povratka automobila u/iz hotela. U vreme rezervacije nam morate dati punu adresu i tačno vreme preuzimanja. Imajte na umu da lokalni dobavljači ne dozvoljavaju preuzimanje automobila na privatnim adresama.

Radijus vožnje
Ograničenja mogu važiti pri prelasku državne ili federalne granice. Iz ovog razloga morate da obavestite naš rezervacijski centar prilikom rezervacije imate li nameru kao zakupac vozila da vozite u drugu (saveznu) državu. Za vožnju u određene države možda budete morali da osigurate dodatnu dokumantaciju ili platite dodatne takse. Ograničenja mogu takođe da vrede u Australiji i nekim izolovanim lokacijama. Proverite u našem rezervacijskom centru.

Ako Vi kao zakupac automobila želite da promenite svoju rezervaciju
To ćete moći besplatno da napravite pre početka Vašeg najma. Ukoliko napravite bilo kakvu materijalnu promenu (npr. trajanje najma, tip automobila), moraćete da platite dodatak. Ukoliko želite da promenite ime vozača na rezervaciji ili ako želite da promenite lokaciju preuzimanja automobila, moraćete da otkažete svoju staru rezervaciju i napraviti novu. Nazovite člana našeg tima na 0800 358 7707 ukoliko želite da otkažete svoju rezervaciju. Imajte spreman referentni broj i mi ćemo da uspostavimo kontakt s dobavljačem. Uslovi zavise od lokalnog dobavljača i biće Vam javljeni tokom rezervacijskog procesa.

Ako mi promenimo Vašu rezervaciju
U nekim slučajevima možda bude potrebno da ili mi ili lokalni dobavljač promenimo Vašu rezervaciju (nakon što je već bila prihvaćena). U takvom slučaju ćemo da Vas o promeni obavestimo što je pre moguće. Ako vi ne možete ili ne želite da prihvatite promenu rezervacije, vratićemo Vam uplaćeni novac u celosti. U ovakvim slučajevima nećemo da prihvatimo odgovornost za direktni ili indirektni gubitak do kojeg može doći zbog promene rezervacije.

Dokumentacija
U pravilu ćemo da Vam pošaljemo vaučer 48 časova nakon što primimo Vaš zahtev za rezervaciju (ukoliko ste nam prosledili sve podatke potrebne za preuzimanje vozila- broj leta i vreme dolaska ili adresu hotela i telefonski broj). Imajte na umu da za pojedina vozila postupak potvrđivanja traje duže. Obavestit ćemo Vas kao zakupca automobila ukoliko je to slučaj s automobilom kojeg nameravate da unajmite. Rentalcars.com ne može da se smatra odgovornim za dodatke koji se naplaćuju lokalno ili ako najam nije mogao započeti jer zakupac automobila lokalnom dobavljaču nije pokazao vaučer prilikom preuzimanja. Imajte na umu da morate uvek da imate kod sebe važeću nacionalnu vozačku dozvolu i identifikacijski dokument. Proverite u našem rezervacijskom centru ako trebate još neki dokument.

Vozačka dozvola
Vozači moraju da imaju vozačku dozvolu najmanje jednu godinu (na nekim lokacijama dve godine- ovo će da se pokaže tokom procesa rezervisanja). U slučaju da vozači poseduju vozačku dozvolu s natpisima samo na ćirilici, moraće da imaju uz tu vozačku dozvolu i međunarodnu vozačku dozvolu. Morate da obavestite naš rezervacijski centar o svim ograničenjima (kazneni poeni i slično) Vaše dozvole u času rezervisanja. Rentalcars.com može da odbije da napravi rezervaciju prema svojim uslovima. Sva lica koja voze automobil moraju da u svakom trenutku imaju kod sebe svoju vozačku dozvolu i pokažu ju lokalnim vlastima ukoliko je to potrebno. Nećemo moći da vratimo bilokakva sredstva ako je razlog neizdavanja automobila kod lokalnog rent a cara neposedovanje vozačke dozvole ili ograničenja kod vozačke dozvole o kojima nas niste na vreme obavestili. Imajte na umu da međunarodna vozačka dozvola ne zamenjuje lokalnu vozačku dozvolu. Ako koristite međunarodnu vozačku dozvolu, morate da imate sa sobom i lokalnu vozačku dozvolu ako želite da rentujete automobil.

UK Vozačka dozvola promene: Od 08. Juna 2015, možda ćete trebati drugačija dokumenta da preuzmete automobil Saznajte više.

Broj putnika u vozilu i tip vozila
Sva vozila su osigurana za najveći broj putnika. Rentalcars.com neće da preuzme odgovornost u slučaju da je u vozilu prevelik broj putnika i previše prtljaga. Molimo Vas da na sajtu Rentalcars.com proverite maksimalan broj putnika za određeno vozilo. Rentalcars.com ne može da se smatra odgovornim ako je lokalni dobavljač odbio da iznajmi vozilo zbog prevelikog broja putnika u vozilu.

Rentalcars.com ne može da garantuje poseban tip ili marku vozila. Vozilo s vašeg vaučera služi samo kao primer vozila. Dobavljač može da ga zameni za alternativno vozilo istih karakteristika ili bolje vozilo.

Dobava vozila
Lokalni dobavljači zadržavaju pravo da odbiju iznajmiti vozilo bilo kojoj osobi za koju smatraju da nije sposobna voziti automobil ili koja ne ispunjava uslove za vožnju. U ovakvom slučaju Rentalcars.com neće biti odgovoran za nastavak Vašeg putovanja ili za bilo kakav povratak novca, nadoknadu ili bilo kakav drugi trošak koji bi Vi kao zakupac morali platititi.

Reklamacije
Ako Vi kao zakupac automobila niste zadovoljni s stanjem Vašeg vozila prilikom preuzimanja, molimo Vas da o tome odmah obavestite lokalnog dobavljača. Rentalcars.com ne može da oceni reklamaciju u vezi sa stanjem vozila prilikom preuzimanja ako reklamacija nije upućena tokom samog najma. Ako Vi kao zakupac niste zadovoljni s bilo kojim aspektom Vašeg najma, molimo Vas da o tome obavestite našu korisničku službu do najkasnije 3 meseca nakon povratka automobila. Znamo da ćete se ponekad možda osećati da Vaša žalba nije rešena na Vaše potpuno zadovoljstvo, pa zbog toga, ukoliko niste zadovoljni načinom na koji smo tretirali Vašu žalbu, možete je uputiti nezavisnom davaocu usluga za alternativno rešenje sporova (ADR); Small Claims Mediation (UK) Limited (http://www.small-claims-mediation.co.uk/) je akreditovan od strane Civil Mediation Council i nalazi se u online imeniku Ministarstva pravde za davaoce usluga u oblasti rešavanja sporova. Pošto je naš cilj interno rešenje svih sporova, nemamo obavezu da budemo podložni ADR postupku kojim rukovodi nezavisni davalac usluga ADR. U rešenju Vašeg spora možete koristiti online platformu Evropske komisije koju možete naći na http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Mehaničke poteškoće/Nezgode i nesreće
U slučaju kvara ili mehaničkih poteškoća, Vi kao zakupac automobila morate odmah obavestiti lokalnog dobavljača. Lokalni dobavljač Vam mora dozvoliti da izvršite popravke ili nadomestite vozilo. Ako kao zakupac automobila doživite nezgodu, o tome morate da odmah obavestite lokalnu policiju i dobavljača automobila. Lokalni dobavljač Vam mora dozvoliti da izvršite popravke ili nadomestite vozilo. Ako ste kao zakupac automobila umešani u nesreću, lokalna policija i dobavljač automobila MORAJU da budu odmah obavešteni. Sačuvajte kopije svih dokumenata koje ste morali ispuniti. Dokumente ćete trebati prilikom predaje zahteva za povratom osiguranja.

Najam Vašeg vozila se podvrgava uslovima najma vozila lokalnog dobavljača. Najam se takođe podvrgava zakonima (savezne) države u kojem je sklopljen i u kojoj ste vozili automobil. Vi kao zakupac priznajete uslove kompanije Rentalcars.com te uslove lokalnog dobavljača. Rentalcars.com nije odgovoran za gubitak, štetu, promene ili kašnjenja koji su nastali kao rezultat nereda, štrajkova (uključujući štrajkove kontrolora letenja), terorističke aktivnosti, prirodnih ili nuklearnih katastrofa, požara, nepovoljnih vremenskih uveta, neizbežnih tehničkih problema sa transportom, zatvaranja aerodroma ili luka, otkazivanja redovnih letova ili finacijskih problema avioprevoznika.

Uslovi Vašeg ugovora s Rentalcars.com
Nezavisno o načinu na koji, Vi zakupac automobila, želite da rezervišete automobil, važno je da shvaćate i kako se formira ugovor. Tehnički podaci koji su potrebni za formiranje ugovora su sledeći:
Kada Vam damo ponudu s cenom preko telefona ili kad koristite naše usluge preko weba, mi Vas pozivamo kao zakupca automobila da prihvatite našu ponudu. Vi ćete našu ponudu prihvatiti usmeno preko telefona ili pritiskom na gumb Book Now.

Rentalcars.com će prihvatiti Vaš zahtev kad primimo dogovoreni iznos plaćanja i poslati Vama, zakupcu automobila, vaučer s potvrdom rezervacije. Ako je dogovor s lokalnim dobavljačem takav da Rentalcars.com nastupa kao agent, Vaš zahtev će prihvatiti Rentalcars.com kao agent u imenu lokalnog dobavljača.

Rentalcars.com je odgovoran za direktni gubitak koji ćete Vi kao zakupac automobila pretrpeti ukoliko Rentalcars.com raskine ugovor. Direktni gubitak je onaj koji ste Vi kao zakupac automobila i Rentalcars.com mogli da predvidite u trenutku sklapanja ugovora. Rentalcars.com neće biti odgovoran za indirektan gubitak gubitak koji će se pojaviti uz direktan gubitak ili štetu. Indirektan gubitak je onaj gubitak koji niti Vi kao zakupac automobila niti Rentalcars.com nismo mogli da predvidimo u vreme potpisivanja ugovora. Rentalcars.com takođe nije odgovoran (bez ograničenja) za gubitak dobiti, gubitak prilike, gubitak ugleda ili za posledične gubitke, štete ili troškove.

Rentalcars.com nije odgovoran sam ili posredno preko lokalnih dobavljača za nemogućnost ispunjavanja ili kašnjenja u ispunjavanju svojih obaveza koje se odnose na ovu rezervaciju, voucher, najam automobila automobila ili uslovima ako i ukoliko na provođenje ugovora utiče viša sila koja je definisana kao bilokoji događaj na kojeg u razumnom opsegu Rentalcars.com, kao ugovorna strana, nije mogla da utiče. U slučaju da viša sila traje duže od 14 uzastupnih dana, Rentalcars.com može da prekine i povuče ovu rezervaciju, najam ili uslove. U tom slučaju ćemo Vas kao zakupca automobila o tome obavestiti 14 dana unapred na Vašu poštansku adresu i vratiti Vam sav novac koji ste uplatili pre početka dejstvovanja više sile.

Rentalcars.com ima u nekim ograničenim slučajevima (poput insolventnosti lokalnog dobavljača) pravo da otkaže rezervaciju bez da Vas o tome obavesti ili da Vas obavesti u kratkom roku. U tom slučaju će Rentalcars.com napraviti sve što je u njegovoj mogućnosti da Vam organizira najam zamenskog automobila. U vreme visoke potražnje ovo možda ne bude moguće. Ako je stranka platila najam u potpunosti i napravila rezervaciju unapred, a Rentalcars.com je otkazao rezervaciju 48 ili više časova pre početka najma, Rentalcars.com će da vrati sav uplaćeni novac. Ukoliko je do otkazivanja rezervacije došlo manje od 48 časova pre početka najma, Rentalcars.com će da vrati sav uplaćeni novac i pokreje sav gubitak kojeg je stranka pretrpela, a koji je nastao usled prekida ugovora, a koji se mogao predvideti u trenutku potpisivanja ugovora. Ako je stranka rezervaciju obezbedila depozitom, a Rentalcars.com je obavestio stranku o prekidu ugovora najmanje 7 dana pre trenutka preuzimanja, stranka će dobiti vraćena sva uplaćena sredstva. Ako je stranka rezervaciju obezbedila depozitom, a Rentalcars.com je obavestio stranku o prekidu ugovora manje od 7 dana od trenutka preuzimanja, stranka će dobiti vraćena sva uplaćena sredstva i obeštećenje za sav trošak koji je nastao kao posledica prekida ugovora, a koji se mogao predvideti u trenutku potpisivanja ugovora.

Uveti korišćenja web stranice
Zabranjeno je koristiti bilo kakav uređaj ili software program koji bi se indirektno ili direktno povezao ili pokušao povezati na ovaj sajt, menjati sadržaj sajta ili bilo kakve podatke uključujući cene. Takođe je zabranjeno mešati se ili pokušati se mešati u svakodnevno funkcionisanje ovog sajta. Svaka aktivnost za koju ćemo smatrati da predstavlja opterećenje za funkcionisanje našeg sajta će biti odmah uništena. Stalno promatramo posete našem sajtu i bilo koji automatizovani sistem ili lice koje napravi neopravdano visoki broj pretraživanja s ciljem pridobivanja informacija (posebno o cenama) će biti udaljena s stranice. Blokiraćemo im pristup sajtu. Vaša upotreba ovog sajta je dokaz slaganja s uslovima korišćenja ovog sajta.

Zaštita podataka – Lični podaci o zakupcu automobila
Pravila o sigurnosti
Svi lični podaci i podaci s kreditne kartice, a koji dolaze preko našeg sajta idu kroz sigurni server s kriptografskom zaštitom od 128 bitova čiji cilj je zaštititi Vaše podatke. Koristite sigurni server ukoliko se na dnu vašeg ekrana pokaže ikona zaključanog lokota. U tom slučaju koristite sigurni server. Lokot možete da vidite samo na stranicama koje koristite da bi pogledali ili uneli lične podatke ili podatke o plaćanju.

Informacije o zaštiti podataka
Kreditna kartica
Podaci s kreditne kartice koje nam poverite su šifrirani i spremljeni u bazi podataka na aplikacijskom serveru i serveru baze podataka. Ti podaci se dešifriraju kad se rezervacija pokaže u rezervacijskom sistemu. Samo informatički personal ima pristup bazi podataka. Podaci ostaju šifrirani i u slučaju krađe ili oštećivanja baze podataka. Jedino drugo područje gde se nalaze podaci s kreditne kartice su serverski zapisi na aplikacijskom serveru. Zapise čuvamo 31 dan, a sve one koji su stariji od 3 dana sažimamo u lozinkom zaštićenu datoteku.

Zaštita podataka – Lični podaci zakupca automobila
Ime i adresa zakupca automobila, podaci o rezervaciji i e-mail adresa se skladište u bazi podataka na aplikacijskom serveru i serveru baze podataka. Podaci se nikad ne dele, koriste ili prodaju bez dozvole vlasnika. Ime stranke i strankin e-mail koriste odelenja za prodaju i marketing kod slanja promocijske elektronske pošte, obrađivanja ponuda i zahjeva te posebnih ponuda putem sistema Dream Mail email (http://www.epsilon.com).

Mišljenja korisnika
Kompletirani komentari mogu biti objavljeni na našoj web stranici u svrhu informisanja naših korisnika o vašem mišljenju o usluzi i kvalitetu agencija sa kojima sarađujemo i iskorišćene delimično ili u potpunosti od Rentalcars.com na našoj web stranici, socijalnim mrežama, newsletter ponudama, specijalnim promocijama, aplikacijama za mobilne i ostalim kanalima prodaje u posedu Rentalcars.com. Rentalcars.com zadržava pravo izmene, odbijanja ili uklanjanja komentara po vlastitom nahođenju.

Mišljenja iskazuju lično iskustvo korisnika Rentalcars.com koji su popunili upitni formular nakon što su kompletirali svoj rental. Ova mišljenja ne moraju obavezno biti sasvim realna i validna.

Ovo Ovi uslovi podležu zakonima Engleske. Engleski sudovi su nadležni u slučaju sporova.