Bedingungen

A. Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die über diese Website aufrufbaren Seiten der Fahrzeugvermietung werden von Booking.com Transport Limited, einer im Handelsregister in England und Wales (unter der Nummer 05179829) eingetragenen Gesellschaft mit beschränkter Haftung und Geschäftssitz in 6 Goods Yard Street, Manchester, M3 3BG, Großbritannien, betrieben. USt-IdNr: GB 855349007. Das bedeutet, dass, Sie sich bei Ihrer Buchung mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Booking.com Transport Limited einverstanden erklären und Sie zum Zeitpunkt der Abholung des Fahrzeugs mit dem betreffenden Dienstleister einen weiteren Mietvertrag abschließen müssen, der die Anmietung des Fahrzeugs regelt.

A1. Begriffsbestimmungen

1. Einige der Wörter, die Sie sehen, haben eine besondere Bedeutung. Lesen Sie daher bitte das „Rentalcars.com Lexikon“ am Ende dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

A2. Über diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen

1. Wenn Sie Ihre Buchung abschließen, akzeptieren Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und alle anderen Bedingungen, die Ihnen während des Buchungsvorgangs mitgeteilt werden.

2. Wenn etwas in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ungültig oder nicht durchsetzbar ist (oder wird):

  • wird es trotzdem im größtmöglichen rechtlich zulässigen Umfang durchgesetzt
  • sind Sie weiterhin an alle anderen Bestimmungen in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen gebunden.

3. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind wie folgt strukturiert:

  • Abschnitt A: Allgemeine Bedingungen
  • Abschnitt B: Bedingungen für Mietwagen

Bei einem Widerspruch zwischen A und B, gelten die Bedingungen für Mietwagen.

4. Die englische Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist das Original. Bei Streitigkeiten in Bezug auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder einem Widerspruch zwischen der englischen Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und einer anderssprachigen Fassung, gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der englischen Fassung. (Die Sprache kann oben auf dieser Seite geändert werden.)

A3. Über Booking.com Transport Limited

1. Bei einer Buchung eines Mietwagens stellt Booking.com Transport Limited die Plattform zur Verfügung und ist dafür verantwortlich – ist jedoch nicht für die eigentliche Reiseleistung an sich verantwortlich (siehe A4.4 unten).

2. Wir arbeiten mit Unternehmen zusammen, die Support-Dienste vor Ort bereitstellen (z. B. Kundendienst oder Kundenbetreuung). Diese:

  • kontrollieren oder verwalten unsere Plattform nicht
  • verfügen über keine eigene Plattform
  • stehen in keinem Rechts- oder Vertragsverhältnis mit Ihnen
  • bieten keine Reiseleistungen an
  • vertreten uns nicht, gehen keine Verträge ein noch akzeptieren rechtliche Dokumente in unserem Namen
  • handeln nicht als unsere „Prozess- oder Zustellungsbevollmächtigten“.

A4. Unsere Plattform

1. Bei der Bereitstellung unserer Plattform gehen wir mit angemessener Sorgfalt vor, wir können aber nicht garantieren, dass alle Informationen korrekt sind (wir erhalten diese Informationen von den Dienstleistern). Im gesetzlich zulässigen Umfang haften wir nicht für Fehler, Unterbrechungen oder fehlende Informationen – obwohl wir alles in unserer Macht Stehende tun werden, um diese so schnell wir können zu korrigieren/beheben.

2. Unsere Plattform stellt keine Empfehlung oder Befürwortung eines Dienstleisters, seiner Produkte, Dienstleistungen, Einrichtungen, Fahrzeuge usw. dar.

3. Wir sind keine Vertragspartei der zwischen Ihnen und dem Dienstleister vereinbarten Bedingungen. Für die Reiseleistung ist allein der Dienstleister verantwortlich.

4. Es kann sein, dass Sie für eine Buchung ein Konto anlegen müssen. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Angaben (einschließlich der Zahlungs- und Kontaktangaben) korrekt und aktuell sind. Andernfalls kann es sein, dass Sie nicht auf Ihre Reiseleistung(en) zugreifen können. Sie sind für alles, was mit Ihrem Konto geschieht, verantwortlich. Gestatten Sie daher niemand anderem, es zu nutzen und halten Sie bitte Ihren Nutzernamen und Ihr Passwort geheim.

5. Wir zeigen Ihnen die Angebote, die Ihnen zur Verfügung stehen, in der (unserer Meinung nach) richtigen Sprache für Sie. Sie können die Sprache jederzeit ändern.

6. Soweit nicht anderweitig angegeben ist, müssen Sie mindestens 16 Jahre alt sein, um diese Plattform benutzen zu können.

A5. Unsere Werte

1. Sie werden:

  • alle geltenden Gesetze einhalten
  • bei Kontrollen zur Betrugsbekämpfung/Geldwäschebekämpfung, die wir durchführen müssen, kooperieren
  • die Plattform nicht verwenden, um Ärgernisse zu verursachen oder fingierte Buchungen vorzunehmen
  • die Reiseleistung und/oder die Plattform für den vorgesehenen Zweck verwenden
  • keine Ärgernisse oder Schäden verursachen, und sich gegenüber dem Personal des Dienstleisters (oder irgendjemand anderen) nicht unangemessen verhalten.

A6. Vertragsverhältnis

1. Wenn Sie einen Mietwagen buchen, erfolgt Ihre Buchung entweder (a) bei uns oder (b) direkt bei dem Dienstleister. In jedem Fall:

  • gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Buchungsvorgang; wenn wir Ihnen Ihre Buchungsbestätigung zusenden, schließen Sie einen Vertrag mit uns ab
  • regelt der Mietvertrag die Vermietung an sich; wenn Sie ihn am Schalter unterschreiben, schließen Sie einen Vertrag mit dem Dienstleister ab (Sie werden aber die wesentlichen Bestimmungen sehen und akzeptieren, während Sie Ihr Fahrzeug buchen).

2. In den meisten Fällen erhalten Sie Ihre Buchungsbestätigung, sobald Sie Ihre Buchung abgeschlossen haben – wenn aber der Dienstleister Ihren Mietwagen nicht sofort bestätigt, werden wir die Zahlung erst entgegennehmen bzw. Ihnen die Buchungsbestätigung erst dann zusenden, wenn dies geschehen ist.

3. Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und dem Mietvertrag, gilt der Mietvertrag.

A7. Unsere Leistungen

1. Wir stellen die Plattform zur Verfügung, auf der Dienstleister ihre Reiseleistungen bewerben und verkaufen können – und Sie können sie durchsuchen, vergleichen und buchen.

2. Wir garantieren die genaue Marke und das Modell, das Sie buchen nicht (es sei denn, wir geben das ausdrücklich an). Der Ausdruck „oder gleichwertig“ bedeutet, dass Sie ein gleichwertiges Fahrzeug bekommen können (d. h. die gleiche Größe, mit der gleichen Art der Gangschaltung usw.). Das bedeutet, die Abbildungen der Fahrzeuge sind nur zur Veranschaulichung gedacht.

3. Sobald Sie Ihren Mietwagen gebucht haben:

  • übermitteln wir dem Dienstleister die Buchungsangaben (z. B. den Namen des Hauptfahrers und die Kontakt-Telefonnummer); und
  • stellen wir Ihnen die Abholinformationen zur Verfügung (z. B. die Kontaktangaben des Dienstleisters und was Sie mitnehmen müssen).

A8. Preise

1. Bei einer Buchung stimmen Sie zu, die Kosten der Reiseleistung, einschließlich etwaiger Gebühren und Steuern, zu zahlen.

2. Einige der Preise, die Ihnen angezeigt werden, können auf die nächste ganze Zahl gerundet worden sein. Der Preis, den Sie zahlen, basiert auf dem ursprünglichen, „nicht-gerundeten“ Preis (wobei die eigentliche Differenz ohnehin gering sein wird).

3. Offensichtliche Fehler und Druckfehler sind nicht verbindlich. Zum Beispiel: Wenn Sie ein Premium-Fahrzeug oder eine Nacht in einer Luxus-Suite buchen, die irrtümlicherweise für 1 € angeboten wurde, können wir diese Buchung einfach stornieren und Ihnen alles, was Sie gezahlt haben, erstatten.

4. Ein durchgestrichener Preis zeigt den Preis einer gleichwertigen Buchung ohne den angewandten Preisnachlass an („gleichwertig“ bedeutet die gleichen Daten, die gleichen Bestimmungen, die gleiche Qualität des Fahrzeugs usw.).

Zusätzliche Kosten und Gebühren

5. In vielen Fällen wird der Dienstleister für jeden Fahrer, der ein bestimmtes Alter noch nicht erreicht hat (z. B. 25), eine Gebühr für einen jungen Fahrer berechnen. In einiges Fällen kann der Dienstleister einen Aufschlag für jeden Fahrer berechnen, der ein gewisses Alter überschritten hat (z. B. 65). Wenn Sie eine Buchung über unsere Plattform vornehmen, müssen Sie das Alter des Hauptfahrers angeben, sodass wir Ihnen die Einzelheiten für etwaige altersabhängige Gebühren anzeigen können, die für Sie bei der Abholung anfallen würden.

6. In vielen Fällen wird der Dienstleister eine Einweggebühr berechnen, wenn Sie das Fahrzeug an einem anderen Standort abgeben. Wenn Sie das vorhaben, müssen Sie den Abgabeort bei der Buchung angeben, sodass wir Ihnen mitteilen können, ob das möglich ist und wir Ihnen die Einzelheiten eines etwaigen Einwegzuschlags anzeigen können, den Sie bei der Abholung bezahlen würden.

7. In vielen Fällen wird der Dienstleister eine Gebühr verlangen, wenn mit dem Fahrzeug Fahrten in ein anderes Land/Staat/Insel geplant sind. Es ist äußerst wichtig, dass Sie uns und/oder den Dienstleister, sobald es möglich ist, über ein solches Vorhaben informieren (es muss vor der Abholung sein).

8. Der Preis für Ihren Mietwagen wird pro 24 Stunden berechnet, sodass (z. B.) eine Anmietung für 25 Stunden genauso viel kostet wie eine Anmietung für 48 Stunden.

9. Wenn Sie nach der Abholung entscheiden, dass Sie das Fahrzeug länger behalten möchten, wenden Sie sich bitte an den Dienstleister. Er wird Ihnen mitteilen, wie viel das kosten würde, und Sie schließen dann einen neuen Vertrag direkt mit dem Dienstleister. Wenn Sie das Fahrzeug zu spät abgeben, ohne dass dies im Voraus vereinbart wurde, kann der Dienstleister darüber hinaus eine zusätzliche Gebühr berechnen.

Extras

10. In einigen Fällen zahlen Sie für optionale Extras bezahlen (Kindersitze, GPS, Winterreifen usw.), wenn Sie Ihr Fahrzeug buchen – in diesem Fall, sind diese bei der Abholung garantiert.

11. In anderen Fällen werden Sie bei der Buchung Ihres Fahrzeugs Extras lediglich anfragen – in diesem Fall:

  • werden Sie diese bei der Abholung bezahlen; und
  • gibt der Dienstleister keine Garantie, dass diese zur Verfügung stehen werden.

A9. Zahlung

1. Wir sind der eingetragene Händler für Zahlungen, die zum Zeitpunkt der Buchung erfolgen. Wir (oder in einigen Fällen unsere verbundenen Unternehmen in dem Land, aus dem Ihre Zahlung erfolgt) sind für die Verarbeitung Ihrer Zahlung verantwortlich und sind auch dafür verantwortlich, dass Ihre Transaktion mit unserem Dienstleister abgeschlossen wird. In diesem Fall stellt Ihre Zahlung die endgültige Begleichung des „fälligen und zahlbaren“ Preises dar.

  • Wenn der Dienstleister Ihnen zum Beispiel lokale Extras oder Gebühren berechnet, erfolgt das in der Regel persönlich zu Beginn Ihrer Reiseleistung.

2. Wenn Sie von einem Betrug oder einer unbefugten Nutzung Ihrer Zahlungsmethode wissen oder dies vermuten, wenden Sie sich bitte an Ihren Zahlungsdienstleister, der möglicherweise die anfallenden Kosten, unter Umständen abzüglich einer Selbstbeteiligung, übernimmt.

3. Wenn die auf der Plattform ausgewählte Währung von der Währung des Dienstleisters abweicht, können wir:

  • die Preise in Ihrer eigenen Währung anzeigen
  • Ihnen die Option anbieten, in Ihrer eigenen Währung zu zahlen.

4. Wenn es möglich ist, werden wir die Details Ihrer Zahlungsmethode für zukünftige Transaktionen speichern – natürlich wenn Sie dem zugestimmt haben.

A10. Bestimmungen

1. Wenn Sie eine Buchung vornehmen, akzeptieren Sie die geltenden Bestimmungen, wie sie während des Buchungsvorganges angezeigt werden. Sie finden die Bestimmungen für jeden Dienstleister (zu den Altersbestimmungen, Kaution, Aufschlägen, Haustieren, akzeptierten Karten usw.) auf unserer Plattform: auf den Informationsseiten des Dienstleisters, während des Buchungsvorgangs, im Kleingedruckten und/oder in der Bestätigungs-E-Mail (falls zutreffend).

2. Wenn Sie eine Buchung stornieren oder nicht anreisen, hängen etwaige Gebühren für die Stornierung/das Nichterscheinen und etwaige Rückerstattungen von den geltenden Bestimmungen für Stornierungen/Nichterscheinen ab.

3. Einige Buchungen können nicht kostenlos storniert werden. Andere können dagegen nur innerhalb einer bestimmten Frist kostenlos storniert werden.

4. Wenn Sie denken, dass Sie nicht rechtzeitig eintreffen werden, kontaktieren Sie bitte Ihren Dienstleister und teilen Sie ihm mit, wann er sie erwarten kann, sodass er Ihre Buchung nicht storniert. Wenn Sie zu spät eintreffen, haften wir nicht für die Konsequenzen (z. B. die Stornierung Ihrer Buchung oder mögliche Gebühren, die der Dienstleister verlangt).

5. Als Person, die die Buchung vornimmt, sind Sie für die Handlungen und das Verhalten aller Personen in Ihrer Gruppe (in Bezug auf die Reiseleistung) verantwortlich. Sie sind auch dafür verantwortlich, die Genehmigung dieser Personen einzuholen, bevor Sie uns deren personenbezogene Daten zur Verfügung stellen.

A11. Datenschutz und Cookies

  1. Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, können Sie der Datenschutzerklärung von Rentalcars.com entnehmen.

A12. Anfragen zur Barrierefreiheit

1. Wenn Sie Anfragen zur Barrierefreiheit haben:

  • in Bezug auf unsere Plattform und/oder Dienstleistungen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst
  • in Bezug auf Ihre Reiseleistung (Zugang für Rollstühle usw.), wenden Sie sich bitte an Ihren Dienstleister.

A13. Versicherung

1. Wenn Sie über unsere Plattform eine Versicherung abgeschlossen haben, finden Sie die Bestimmungen und weitere Informationen in den Versicherungsunterlagen. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten nicht für Versicherungen.

A14. Rechte des geistigen Eigentums

1. Soweit nicht anders angegeben ist, liegen alle Rechte an unserer Plattform (Technologie, Inhalt, Marke, Aussehen & Gefühl) bei Booking.com Transport Limited (oder seinen Lizenzgebern), und durch die Nutzung unserer Plattform stimmen Sie zu, diese nur für den beabsichtigten Zweck zu benutzen und die in nachstehenden Absätzen A14.2 und A14.3 aufgeführten Bedingungen einzuhalten.

2. Sie dürfen ohne die schriftliche Genehmigung von Booking.com Transport Limited oder seiner Lizenzgeber nichts auf unserer Plattform für kommerzielle Zwecke überwachen, kopieren, automatisiert herunterladen (scrape/crawl), herunterladen, reproduzieren oder anderweitig benutzen.

3. Wir beobachten jeden Besuch auf unserer Plattform genau, und wir werden alle (und jedes automatische System) sperren, die wir verdächtigen:

  • eine unangemessene Anzahl von Suchen durchzuführen
  • ein Gerät oder eine Software zu verwenden, um Preise oder andere Informationen zu sammeln
  • etwas zu tun, dass unsere Plattform übermäßig belastet.

4. Durch das Hochladen eines Bildes auf unsere Plattform (zum Beispiel mit einer Bewertung) bestätigen Sie, dass:

  • es wahr ist (sie haben, zum Beispiel, das Bild nicht geändert oder ein Bild von einem anderen Objekt hochgeladen)
  • es frei von Viren ist
  • Sie es mit uns teilen dürfen
  • wir es auf unserer Plattform und für zukünftige kommerzielle Zwecke (darunter auch im Rahmen von Werbeaktionen) überall und zeitlich unbeschränkt i (wenn Sie uns mitteilen, dass wir es nicht länger benutzen können, werden wir das als angemessene Aufforderung ansehen) verwenden dürfen
  • es die Rechte auf Privatsphäre anderer Personen nicht verletzt
  • Sie in Bezug auf alle damit zusammenhängenden gegen Booking.com geltend gemachten rechtlichen Ansprüche die volle Verantwortung übernehmen.

5. Zur Klarstellung: Wir sind nicht für ein Bild, das auf unsere Plattform hoch geladen wurde, verantwortlich und haften nicht dafür, wir dürfen jedes Bild im eigenen Ermessen entfernen (zum Beispiel, wenn wir feststellen, dass ein Bild die vorstehenden Kriterien nicht erfüllt).

A15. Was passiert, wenn etwas schief geht?

1. Wenn Sie eine Frage oder Beschwerde haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Das können Sie über Ihre Buchung oder über unsere App oder über unseren Hilfebereich tun(dort finden Sie auch einige nützliche Fragen und Antworten). Sie können uns helfen, indem Sie Folgendes bereit haben:

  • Ihre Buchungsnummer, Ihre Kontaktangaben, Ihre PIN (wenn Sie eine haben) und die E-Mail-Adresse, die Sie für die Buchung verwendet haben,
  • eine Zusammenfassung des Problems und wie wir Ihnen helfen können
  • alle unterstützenden Unterlagen (Kontoauszüge, Fotos, Quittungen usw.)

2. Alle Anfragen und Beschwerden werden aufgezeichnet und die dringendsten werden mit der höchsten Priorität behandelt.

3. Wenn Sie in der Tschechischen Republik ansässig sind und mit der Art und Weise, wie wir Ihre Beschwerde behandeln, nicht einverstanden sind, können Sie sich bei der tschechischen Gewerbeaufsichtsbehörde beschweren – Central Inspectorate, ADR Abteilung, eingetragene Anschrift Štěpánská 15, Prag 2, PLZ: 120 00, E-Mail-Adresse: [email protected], https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

4. Wenn Sie in Brasilien ansässig sind und mit der Art und Weise, wie wir Ihre Beschwerde behandeln, nicht einverstanden sind, können Sie sich über die brasilianische Bundesplattform für die Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten (consumidor.gov.br) beschweren.

5. Wir versuchen Streitigkeiten intern zu lösen, und wir sind nicht verpflichtet, uns einem alternativen Streitbeilegungsverfahren zu unterwerfen, das von unabhängigen Anbietern durchgeführt wird.

A16. Kommunikation mit dem Dienstleister

1. Wir können Ihnen bei der Kommunikation mit Ihrem Dienstleister helfen. Wir können aber nicht garantieren, dass er Ihre Nachrichten liest oder das tut, worum Sie ihn bitten. Die Tatsache allein, dass Sie den Dienstleister kontaktieren oder dass er Sie kontaktiert, bedeutet nicht, dass Sie einen Grund für die Einlegung rechtlicher Schritte haben.

A17. Maßnahmen gegen inakzeptables Verhalten

1. Wir haben das Recht, eine Buchung Ihrerseits zu verhindern, eine bereits von Ihnen getätigte Buchung zu stornieren und/oder zu verhindern, dass Sie unsere Plattform, unseren Kundendienst und/oder Ihr Konto nutzen. Das werden wir natürlich nur tun, wenn es unserer Ansicht nach einen guten Grund dafür gibt – zum Beispiel:

  • Betrug oder Missbrauch
  • Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, geltende Gesetze oder Vorschriften
  • unangemessen oder rechtswidriges Verhalten (z. B. Gewalt, Drohungen oder Verletzung der Privatsphäre) gegen uns, die Unternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten oder alle anderen, um genau zu sein.

2. Wenn wir aus einem dieser Gründe eine Buchung stornieren, haben Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung. Wir können Ihnen mitteilen, warum wir Ihre Buchung storniert haben, es sei denn dies würde (a) gegen geltende Gesetze verstoßen und/oder (b) die Aufdeckung oder Verhinderung von Betrug oder anderen illegalen Aktivitäten verhindern oder behindern. Wenn Sie glauben, dass wir Ihre Buchung fälschlicherweise storniert haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

A18. Haftungsbeschränkung

1. Soweit dies nach zwingendem Verbraucherschutzgesetz zulässig ist, haften wir nur für die Kosten, die Ihnen als direkte Folge einer Nichterfüllung unsererseits entstehen. Das bedeutet, dass wir, soweit dies nach dem Gesetz zulässig ist, nicht haften für (z. B.):

  • indirekte Verluste oder indirekte Schäden
  • ungenaue Angaben über den Dienstleister
  • Produkte, Dienstleistungen oder Handlungen eines Dienstleisters oder eines anderen Geschäftspartners
  • Fehler in einer E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder Kreditkartennummer (es sei denn, es ist unser Fehler)
  • höhere Gewalt oder Ereignisse, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

2. Wenn Sie gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und/oder die Geschäftsbedingungen des Dienstleisters verstoßen und soweit dies gesetzlich zulässig ist:

  • haften wir nicht für Kosten, die Ihnen dadurch entstehen, und
  • haben Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.

3. Soweit dies gesetzlich zulässig ist, haften wir oder ein Dienstleister höchstens für die Kosten Ihrer Buchung (unabhängig davon, ob es sich um einen Vorfall oder eine Reihe von miteinander verbundenen Vorfällen handelt), wie aus Ihrer Bestätigungs-E-Mail hervorgeht.

4. Nichts in diesen Geschäftsbedingungen beschränkt unsere Haftung (oder die des Dienstleisters) in Bezug auf unsere (oder dessen eigene) (i) Fahrlässigkeit ein, die zum Tod oder zur Körperverletzung oder (ii) zu Betrug oder arglistiger Täuschung führt.

5. Wir geben zu den Produkten und Dienstleistungen des Dienstleisters keine Versprechen ab (abgesehen von denen, die wir in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausdrücklich geben). Die richtige(n) Entscheidung(en) zu treffen, liegt ausschließlich in Ihrer Verantwortung.

6. Zur Klarstellung: Nichts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen räumt einen Dritten, außer dem Dienstleister, irgendwelche Rechte ein.

7. Sie sind möglicherweise durch zwingende Verbraucherschutzgesetze und -vorschriften geschützt, die Ihnen Rechte einräumen, die durch die Geschäftsbedingungen eines Unternehmens nicht außer Kraft gesetzt werden können. In diesem Fall richtet sich unsere Haftung nicht nur nach diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, sondern auch nach den geltenden Verbraucherschutzgesetzen und -vorschriften.

A19. Geltendes Recht und Gerichtsstand

1. Soweit es die zwingenden örtlichen (Verbraucherschutz)Gesetze zulassen, unterliegen diese Geschäftsbedingungen und unsere Dienstleistungen dem englischen Recht.

2. Soweit es die zwingenden örtlichen (Verbraucherschutz)Gesetze zulassen, werden alle Streitigkeiten ausschließlich vor den zuständigen Gerichten in England und Wales verhandelt.

A20. Verbundene Reiseleistungen

1. Wenn:

  • Sie, nachdem Sie eine Reiseleistung ausgewählt und dafür bezahlt haben, während des gleichen Besuchs auf der Plattform eine weitere Reiseleistung für Ihre Reise oder Ihren Urlaub buchen; oder
  • Sie innerhalb von 24 Stunden nach dem Erhalt Ihrer ursprünglichen Buchung bei uns weitere Reiseleistungen für Ihre Reise oder Ihren Urlaub über einen Link, den wir Ihnen zur Verfügung gestellt haben, buchen,

profitieren Sie NICHT von den Rechten, die gemäß der Richtlinie (EU) 2015/2302 oder den britischen Package Travel and Linked Travel Arrangements Regulations 2018 für Pauschalreisen (gemeinsam die „Anforderungen für Pauschalreisen“) gelten. Wir sind daher nicht für die ordnungsgemäße Erbringung dieser Reiseleistungen verantwortlich. Bei Problemen wenden Sie sich bitte an den jeweiligen Dienstleister.

2. In diesen Fällen werden die Reiseleistungen Teil einer verbundenen Reiseleistung und nicht Teil einer Pauschalreise. In diesem Fall hat Booking.com wie in der EU und im Vereinigten Königreich gesetzlich vorgeschrieben , Schutzmaßnahmen ergriffen, um Ihre Zahlungen an uns zu erstatten, wenn Leistungen wegen der Insolvenz von Booking.com nicht erbracht werden. Bitte beachten Sie, dass im Rahmen dieser Vorkehrungen im Falle einer Insolvenz des betreffenden Dienstleisters keine Rückerstattung gezahlt wird.

3. Wir haben diesen Insolvenzschutz freiwillig auf Kunden außerhalb der EU und des Vereinigten Königreichs ausgeweitet, die über Booking.com mehrere Reiseleistungen gebucht haben, die im Sinne der Anforderungen für Pauschalreisen verbundene Reiseleistungen darstellen. Diese Ausweitung gilt nur Zahlungen, die Booking.com erhalten hat.

4. Der Insolvenzschutz besteht in Form einer Bankgarantie der Deutschen Bank, die von Sedgwick International UK verwaltet wird und für alle Beträge gilt, die direkt an Booking.com gezahlt werden.

5. Reisende können sich an Sedgwick International UK (60 Fenchurch Street, London EC3M 4AD, Vereinigtes Königreich, Tel. +44 207 530 0600, E-Mail-Adresse: [email protected]) wenden, wenn Leistungen aufgrund unserer Insolvenz verweigert werden.

6. Hinweis: Dieser Insolvenzschutz gilt nicht für Verträge mit Parteien außer uns selbst, die trotz unserer Insolvenz erfüllt werden können.

7. Siehe hierzu Richtlinie (EU) 2015/2302 in der in der Europäischen Union oder im Vereinigten Königreich in nationales Recht umgesetzten Fassung.

B. Geschäftsbedingungen für Mietwagen

B1. Das müssen Sie tun

1. Sie müssen alle Informationen bereitstellen, die wir für Ihre Buchung benötigen (Kontaktangaben, Abholzeit usw.).

2. Sie müssen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den Mietvertrag lesen, ihnen zustimmen und sie einhalten und anerkennen, dass, wenn Sie dagegen verstoßen:

  • Sie unter Umständen zusätzliche Gebühren zahlen müssen
  • Ihre Buchung storniert werden kann
  • das Personal am Mietwagenschalter Ihnen die Übergabe der Schlüssel verweigern kann.

3. Sie müssen die speziell für den Mietwagen geltenden Anforderungen prüfen, weil viele Details (Führerscheinanforderungen, Höhe der Kaution, erforderliche Papiere, akzeptierte Zahlungskarten usw.) je nach Mietwagen variieren. Stellen Sie daher sicher, dass Sie

  • diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen
  • die wesentlichen Bestimmungen des Mietvertrages, die Sie während der Buchung sehen werden, und
  • den Mietvertrag, den Sie bei der Abholung erhalten, sorgfältig lesen.

4. Sie müssen zur Abholzeit am Mietwagenschalter sein: Dienstleister haben möglicherweise eine Nachfrist für die Abholung, falls Sie sich verspäten sollten. Wenn Sie zu spät sind (oder nach einer Nachfrist ankommen, falls es eine gibt), kann es sein, dass das Fahrzeug nicht mehr zur Verfügung steht, und Sie haben möglicherweise keinen Anspruch auf eine Rückerstattung vom Dienstleister. Weitere Informationen finden Sie in den Geschäftsbedingungen des Dienstleisters (siehe die „Wichtigen Informationen“ für jedes Angebot). Wenn Sie denken, dass Sie sich verspäten könnten, ist es äußerst wichtig, dass Sie den Dienstleister oder uns kontaktieren, auch wenn der Grund eine Flugverspätung ist und und Sie uns Ihre Flugnummer zur Verfügung gestellt haben.

5. Die wichtigsten Geschäftsbedingungen für Ihren Mietwagen legen dar, was der Hauptfahrer bei der Abholung benötigt. Sie müssen sicherstellen, dass der Hauptfahrer alles, was benötigt wird, dabei hat, wenn er zum Mietwagenschalter kommt (z. B. Führerschein, alle benötigten Ausweise und eine auf seinen Namen lautende Kreditkarte mit einem ausreichenden Kreditrahmen, um die Kaution abzudecken).

6. Sie müssen dafür sorgen, dass der Hauptfahrer (nach Meinung des Dienstleisters) geeignet und fähig ist, das Fahrzeug zu führen.

7. Sie müssen alle Unterlagen, die Sie für die Abholung benötigen, vorlegen können (zum Beispiel Ausweis, Gutschein und Führerschein).

8. Sie müssen dem Schalterpersonal für jeden Fahrer den vollständigen, gültigen Führerschein vorzeigen. Die Fahrer müssen seit mindestens 1 Jahr (oder in vielen Fällen auch länger) in Besitz eines Führerscheins sein. Wenn ein Fahrer Strafen/Punkte auf seinem Führerschein hat, teilen Sie uns das bitte so schnell wie möglich mit, weil es sein kann, dass der Dienstleister ihm das Fahren nicht gestattet.

9. Sie müssen sicherstellen, dass jeder Fahrer mit einem in England, Schottland oder Wales ausgestellten Führerschein vor der Abholung über einen entsprechenden „Prüf-Code“ (Licence Check Code) verfügt. Dieser Code darf nicht älter als 21 Tage sein.

10. Sie müssen sicherstellen, dass jeder Fahrer seinen eigenen internationalen Führerschein (wenn dieser benötigt wird) sowie seinen Führerschein hat. Bitte beachten Sie, dass alle Fahrer ihren Führerschein (und ihren internationalen Führerschein, wenn er benötigt wird) jederzeit bei sich tragen müssen.

11. Sie müssen sicherstellen, dass jedes Kind einen geeigneten Kindersitz hat, wenn es einen haben muss.

12. Wenn während der Mietdauer etwas schief geht (Unfall, Panne usw.):

  • müssen Sie den Dienstleister kontaktieren
  • dürfen Sie ohne die Zustimmung des Dienstleisters keine Reparaturen genehmigen
  • müssen Sie alle Unterlagen (Rechnungen für Reparaturen, Polizeiberichte usw.) aufbewahren, um Sie uns / dem Dienstleister / einer Versicherungsgesellschaft zur Verfügung zu stellen.

B2. Änderungen, Stornierungen und Rückerstattungen

1. Wir gehen über unsere gesetzlichen Verpflichtungen hinaus. Obwohl wir nach der lokalen Gesetzgebung bestimmte Stornierungsrechte nicht anbieten müssen, garantieren wir, dass wir unsere Rückerstattungsrichtlinien einhalten werden, wenn Sie Ihre Buchung stornieren.

2. Die folgenden Bedingungen für „Stornierungen und Änderungen“ gelten für alle Buchungen, wobei Buchungen, die als „nicht stornierbar“ markiert sind ausgenommen sind (sie können eine nicht stornierbare Buchung nicht ändern und erhalten bei einer Stornierung keine Rückerstattung.

Stornierungen

3. Bei einer Stornierung:

  • MEHR ALS 48 Stunden vor Beginn des Mietzeitraums, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.
  • INNERHALB VON 48 Stunden vor Mietbeginn oder am Abholstandort an dem in Ihrer Buchung angegebenen Datum erstatten wir den von Ihnen gezahlten Betrag minus den Kosten für 3 Tage Mietdauer - d. h. wenn Ihr Fahrzeug für 3 Tage gebucht war, gibt es keine Rückerstattung.
  • NACH dem Beginn der Mietdauer (oder wenn Sie nicht erscheinen) erhalten Sie keine Rückerstattung.

4. Das Schalterpersonal kann Ihnen das Fahrzeug verweigern, wenn (Beispiele für mögliche Regelungen der Dienstleister nachstehend – weitere Informationen finden Sie in den Geschäftsbedingungen des jeweiligen Dienstleisters, siehe "Wichtige Informationen", die für jedes Angebot verfügbar sind):

  • Sie nicht rechtzeitig eintreffen
  • Sie nicht berechtigt sind, das Fahrzeug zu mieten
  • Sie die benötigten Unterlagen nicht haben
  • Der Hauptfahrer keine Kreditkarte hat, die auf seinen Namen lautet und einen ausreichenden Kreditrahmen für die Kaution hat.

Falls dies der Fall ist, rufen Sie uns bitte vom Mietwagenschalter aus an, um Ihre Buchung zu stornieren und Sie erhalten von uns eine Rückerstattung, abzüglich der Kosten für eine Mietdauer von 3 Tagen. Andernfalls haben Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung von uns, es sei denn, Sie weisen nach, dass uns kein Schaden entstanden ist oder dass der entstandene Schaden wesentlich niedriger ist.

Änderungen (Änderungen Ihrer Buchung)

5. Sie können Ihre Buchung jederzeit vor dem Abholtermin ändern.

6. In den meisten Fällen ist das am einfachsten in unserer App – oder auf unserer Website (unter „Buchung verwalten“).

7. Bei der Änderung einer Buchung fällt keine Verwaltungsgebühr an, eine Änderung kann sich aber auf den Mietpreis auswirken. Manchmal kann eine Buchung nur geändert werden, indem wir diese Buchung stornieren und eine neue Buchung vornehmen. In diesem Fall können wir im Auftrag des Mietwagenunternehmens eine Stornierungsgebühr berechnen.

8. Wenn die Änderung einer Buchung zu einer Änderung des Preises führen oder eine Stornierungsgebühr nach sich ziehen würde, werden wir es Ihnen vorab mitteilen.

Von uns vorgenommene Änderungen

9. Wenn wir/der Dienstleister Ihre Buchung ändern müssen/muss (z. B., wenn der Dienstleister das Fahrzeug nicht zur Verfügung stellen kann), werden wir Sie so schnell wie möglich darüber informieren. Wenn Sie diese Änderung nicht akzeptieren, haben Sie das Recht auf eine Stornierung und vollständige Rückerstattung (unabhängig davon, wie nah der Mietbeginn Ihrer ist), wir übernehmen jedoch keine zusätzliche Haftung für direkte oder indirekte Kosten, die Ihnen entstehen können (z. B. Hotelzimmer oder Taxis).

B3. Was müssen Sie sonst noch wissen?

Allgemeines

1. In allen Fällen müssen die Fahrer ein Mindestalter erreicht haben, um ein Fahrzeug zu mieten oder zu fahren. In einigen Fällen dürfen sie ein bestimmtes Höchstalter nicht überschritten haben. Diese Grenze(n) können je nach Dienstleister, Standort oder Art des Fahrzeugs variieren.

2. Nur berechtigte Fahrer, deren Namen im Mietvertrag aufgeführt sind, dürfen das Fahrzeug führen.

3. Sie dürfen mit dem Fahrzeug nicht in ein anderes Land/einen anderen Staat/auf eine andere Insel fahren und/oder es an einem anderen Standort abgeben, wenn dies nicht vorab vereinbart wurde.

Spätere Abholung/frühere Rückgabe

4. Wenn Sie Ihr Fahrzeug später abholen (siehe B1.4 oben) oder es eher als in Ihrer Buchungsbestätigung angegeben ist abgeben, wird der Dienstleister Ihnen für die „nicht genutzte Zeit“ keine Rückerstattung zahlen.

Wie wir arbeiten

5. Informationen zu Bewertungen, wie wir unser Geld verdienen (und mehr) finden Sie unter Unser Konzept.

Rentalcars.com – Lexikon

„Konto“ bedeutet ein Konto (bei Booking.com Transport Limited oder einem Konzernunternehmen), über das Sie auf unserer Plattform Reiseleistungen buchen können.

„Buchung“ bedeutet die Buchung einer Reiseleistung auf unserer Plattform, unabhängig davon, ob Sie diese jetzt oder später bezahlen.

„Booking.com“, „uns“, „wir“ oder „unser“ bedeutet Booking.com Transport Limited.

„Buchungsbestätigung“ bedeutet die Bestätigungs-E-Mail und den Gutschein, die wir Ihnen zusenden und aus denen die Einzelheiten Ihrer Buchung hervorgehen.

„Währungsumrechnungskurs“ bezeichnet den Wechselkurs, den wir zur Währungsumrechnung verwenden; im Moment ist das der Stichtags-Schlusskurs (Closing Spot Rate) von WM/Refinitiv. Das kann sich jedoch ändern.

„Konzernunternehmen“ bezeichnet ein verbundenes Unternehmen von Booking.com – entweder eine direkte Beteiligung an Booking.com oder einem Teil von Booking Holdings Inc.

„Hauptfahrer“ bezeichnet den Fahrer, dessen Angaben während des Buchungsvorgangs eingegeben wurden – nur der Hauptfahrer kann diese Buchung stornieren oder ändern kann, oder mit uns besprechen (es sei denn, der Hauptfahrer benennt dafür eine andere Person).

„Unsere Dienstleistungen“ bezeichnet unser System zur Online-Reservierung von Fahrzeugen, mithilfe dessen Dienstleister ihre Produkte und Dienstleistungen anbieten können – und Sie diese buchen können.

„In Ihrer eigenen Währung bezahlen“ bezeichnet die Zahlungsoption, die wir manchmal anbieten, wenn ein Dienstleister Ihre Währung nicht verwendet. Im Rahmen dieser Option können Sie stattdessen in Ihrer eigenen Währung bezahlen.

„Zahlungsmethode“ bedeutet die Methode (Kreditkarte, Bankkarte, Bankkonto, PayPal, ApplePay usw.), die für eine Zahlung oder eine Überweisung von Geld verwendet wird.

„Abholung“ bezeichnet den Vorgang am Beginn Ihrer Anmietung, bei dem Sie die benötigten Ausweise und anderen Unterlagen vorzeigen, etwaige Gebühren und zusätzliche Extras bezahlen, den Mietvertrag abschließen und Ihr Fahrzeug abholen.

„Abholzeit“ bezeichnet das Datum und die Zeit (Ortszeit), zu der Sie Ihr Fahrzeug entsprechend Ihrer Buchungsbestätigung abholen.

„Plattform“ bedeutet die Website/App über die Sie Reiseleistungen buchen können, unabhängig davon, ob sich diese im Eigentum von Booking.com oder einem dritten verbundenen Unternehmen befinden oder von diesen verwaltet werden.

„Miete“ (oder „Fahrzeugmiete“) bezeichnet die Bereitstellung eines Fahrzeugs durch einen Dienstleister.

„Mietvertrag“ bezeichnet den Vertrag zwischen Ihnen und dem Dienstleister, den Sie bei der Abholung unterschreiben. Sie erhalten während des Buchungsvorgangs eine Zusammenfassung der wichtigsten Geschäftsbedingungen.

„Dienstleister“ bezeichnet das Mietwagenunternehmen.

„Allgemeine Geschäftsbedingungen“ bezeichnet diese Geschäftsbedingungen: Abschnitt A und Abschnitt B.

„Drittanbieter-Aggregator“ bezeichnet ein Unternehmen, das entweder als (a) Vermittler zwischen Ihnen und dem Dienstleister oder (b) Weiterverkäufer einer Reiseleistung agiert.

„Reiseleistung“ bedeutet eines der reise bezogenen Produkte oder Dienstleistungen auf der Plattform.

„Vorabzahlung“ bezeichnet eine Zahlung, die Sie vornehmen, wenn Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung buchen (und nicht, wenn Sie sie tatsächlich benutzen).

VERSION: 1.1
DATUM: 31. März 2023
Wir aktualisieren diese Nutzungsbedingungen regelmäßig (ein- oder zweimal im Jahr).