Allgemeine Geschäftsbedingungen

Aktualisiert am 22. Dezember 2023

Zusammenfassung dieser Bedingungen

Neben den Bedingungen auf dieser Seite gibt es zwei weitere Dokumente, die Teil unseres Vertrags mit Ihnen sind:

• Unsere Seite Wie wir arbeiten hilft Ihnen, unsere Plattform zu nutzen und unsere Bewertungen, unsere Rankings, unsere Empfehlungen, wie wir Geld verdienen und mehr zu verstehen.
• Unsere Standards und Richtlinien für Inhalte helfen uns, alles auf unserer Plattform für unser globales Publikum relevant und angemessen zu halten, ohne die freie Meinungsäußerung einzuschränken. Hier erfahren Sie, wie wir Inhalte verwalten und gegen unangemessene Inhalte vorgehen.

Wenn Sie unseren Geschäftsbedingungen zustimmen, erklären Sie sich mit allen drei Dokumenten einverstanden. Wenn Sie mit einer dieser Geschäftsbedingungen nicht einverstanden sind, nutzen Sie unsere Plattform bitte nicht.

Alle diese Informationen sind wichtig, da sie (zusammen mit Ihrer Buchungsbestätigungs-E-Mail und allen vorvertraglichen Informationen, die Ihnen vor der Buchung zur Verfügung gestellt werden) die rechtlichen Bedingungen festlegen, zu denen die Dienstleister ihre Reiseerfahrungen über unsere Plattform anbieten.

Wenn etwas mit Ihrer Reiseerfahrung nicht stimmt, erklärt Abschnitt A13 dieser Geschäftsbedingungen, was Sie dagegen tun können. Dazu gehören die Einreichung einer Beschwerde bei uns, der Gang zum Gericht und (in einigen Fällen) die Nutzung eines Onlineservices zur Beilegung von Streitfällen.

Wenn Sie gegen eine Moderationsentscheidung Einspruch erheben oder einen Inhalt auf unserer Plattform melden möchten, erklären unsere Standards und Richtlinien für Inhalte, wie Sie dies tun können und wie wir diese Anfragen bearbeiten.

Diese Zusammenfassung ist nicht Teil unserer Geschäftsbedingungen oder ein rechtliches Dokument. Sie stellt nur eine einfache Erklärung unserer Geschäftsbedingungen dar. Wir empfehlen Ihnen, jedes Dokument vollständig zu lesen. Einige der Wörter in dieser Zusammenfassung haben eine bestimmte Bedeutung. Nutzen Sie daher unser „Rentalcars.com-Lexikon“ am Ende dieser Geschäftsbedingungen.

A. Allgemeine Geschäftsbedingungen

A1. Definitionen

1. Einige der Wörter, die Sie sehen, haben eine bestimmte Bedeutung. Nutzen Sie daher unser „Rentalcars.com-Lexikon“ am Ende dieser Geschäftsbedingungen.

A2. Über diese Geschäftsbedingungen

1. Wenn Sie Ihre Buchung abschließen, akzeptieren Sie diese Geschäftsbedingungen und alle anderen Bedingungen, die Ihnen während des Buchungsvorgangs zur Verfügung gestellt werden.

2. Sollte eine Behörde entscheiden, dass einige dieser Geschäftsbedingungen rechtswidrig sind, so gelten die übrigen Geschäftsbedingungen weiterhin.

3. Diese Geschäftsbedingungen sind wie folgt angelegt:

• Abschnitt A: Allgemeine Geschäftsbedingungen – über unsere Plattform.
• Abschnitt B: Bedingungen für Mietwagen – über Ihren Mietwagen.

Bei einem Widerspruch zwischen A und B gelten die Bedingungen für Mietwagen.

4. Die englische Version dieser Geschäftsbedingungen ist das Original. Falls ein Streitfall über diese Geschäftsbedingungen oder eine Nichtübereinstimmung zwischen den Geschäftsbedingungen in englischer und einer anderen Sprache vorliegt, gelten die englischen Geschäftsbedingungen, wenn das lokale Recht nichts anderes vorschreibt. (Sie können die Sprache oben auf dieser Seite wechseln.)

A3. Über Rentalcars.com

1. Booking.com Transport Limited stellt die Plattform zur Verfügung und übernimmt die Verantwortung dafür – jedoch nicht für die Reiseerfahrung selbst (siehe A4.4 unten).

2. Wir arbeiten mit Unternehmen zusammen, die Supportservices vor Ort zur Verfügung stellen (beispielsweise Kundensupport oder Kontomanagement). Diese Unternehmen:

• steuern oder verwalten unsere Plattform nicht
• haben keine eigene Plattform
• haben keinerlei rechtliche oder vertragliche Beziehung zu Ihnen
• stellen keinerlei Reiseerfahrungen zur Verfügung
• repräsentieren uns nicht, schließen keine Verträge in unserem Namen und akzeptieren keine rechtlich bindenden Dokumente in unserem Namen
• fungieren nicht als unsere „Prozess- oder Servicebevollmächtigten“.

A4. Unsere Plattform

1. Wir erhalten Informationen von Dienstleistern, und wir können nicht garantieren, dass alles korrekt ist – aber bei der Bereitstellung unserer Plattform gehen wir mit angemessener Sorgfalt vor und handeln mit professioneller Gewissenhaftigkeit. Sofern wir es nicht versäumt haben oder fahrlässig gehandelt haben, können wir nicht für Fehler, Unterbrechungen oder fehlende Informationen verantwortlich gemacht werden. Natürlich werden wir alles tun, um die Probleme zu beheben, sobald wir sie bemerken.

2. Wir arbeiten ständig daran, das Erlebnis unserer Kunden mit Rentalcars.com zu verbessern. Deshalb zeigen wir manchmal verschiedenen Personen unterschiedliche Designs, Formulierungen, Produkte usw., um herauszufinden, wie sie reagieren. Daher kann es sein, dass Sie bei Ihrem Besuch auf unserer Plattform einige Services oder Bedingungen nicht vorfinden.

3. Unsere Plattform stellt keine Empfehlung oder Bestätigung eines Dienstleisters oder seiner Produkte, Services, Einrichtungen, Fahrzeuge usw. dar.

4. Wir sind keine Partei bezüglich der Geschäftsbedingungen zwischen Ihnen und dem Dienstleister. Der Dienstleister ist allein verantwortlich für die Reiseerfahrung.

5. Wir zeigen Ihnen die Angebote, die für Sie verfügbar sind, in der für Sie (wie wir annehmen) richtigen Sprache. Sie können zu jedem Zeitpunkt zu einer anderen Sprache wechseln.

6. Falls nicht anders angegeben, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein, um diese Plattform zu nutzen.

A5. Unsere Werte

1. Ihre Verantwortung:

• Sie halten sich an Unsere Werte.
• Sie halten alle geltenden Gesetze ein.
• Sie kooperieren bei jeglichen Anti-Betrugs-/Anti-Geldwäsche-Prüfungen, die wir durchführen müssen
• Sie nutzen die Plattform nicht, um Störungen zu verursachen oder gefälschte Buchungen vorzunehmen
• Sie nutzen die Reiseerfahrung und/oder die Plattform zu deren beabsichtigten Zwecken
• Sie verursachen keinerlei Störungen oder Schäden und verhalten sich nicht unangemessen gegenüber dem Personal von Dienstleistern (oder gegenüber anderen Menschen im Allgemeinen).

A6. Preise

1. Wenn Sie eine Buchung vornehmen, stimmen Sie zu, die Kosten der Reiseerfahrung selbst sowie alle anderen Kosten und Steuern, die fällig werden, zu übernehmen.

2. Einige der angezeigten Preise sind möglicherweise auf die nächste ganze Zahl gerundet. Der Preis, den Sie bezahlen, basiert auf dem ursprünglichen, „nicht gerundeten“ Preis (auch wenn der tatsächliche Unterschied sehr gering ist).

3. Offensichtliche Irrtümer und Druckfehler sind nicht bindend. Ein Beispiel: Wenn Sie ein Fahrzeug der Premiumklasse buchen, das fälschlicherweise für 1 Euro angeboten wurde, können wir diese Buchung einfach stornieren und alle von Ihnen geleisteten Zahlungen erstatten.

4. Ein durchgestrichener Preis gibt den Preis für eine vergleichbare Buchung ohne Anwendung der Preisreduktion an („vergleichbar“ bezeichnet dieselben Daten, dieselben Richtlinien, dieselbe Qualität des Fahrzeugs usw.).

A7. Zahlung

1.

• Wenn wir Ihre Zahlung abwickeln, sind wir (oder in manchen Fällen unser Affiliate) verantwortlich dafür, Ihre Zahlung zu verwalten, und sicherzustellen, dass Ihre Transaktion mit unserem Dienstleister abgeschlossen wird. In diesem Fall stellt Ihre Zahlung die Endabrechnung des „fälligen und zahlbaren“ Preises dar.
• Wenn der Dienstleister Ihnen eine Gebühr berechnet, erfolgt das in der Regel vor Ort zu Beginn Ihrer Reiseerfahrung.

2. Dies beeinträchtigt nicht Ihre Rechte, wenn Sie Probleme mit Ihrer Reiseerfahrung haben – bitte lesen Sie dazu den Abschnitt „Was tun, wenn etwas schiefgeht?“ (A13).

3. Wenn Ihre Zahlungsmethode auf eine andere Währung* als die Zahlungswährung lautet, kann Ihre Bank oder der Anbieter der Zahlungsmethode (oder deren Zahlungsdienstleister) Ihnen zusätzliche Gebühren berechnen. Das kann zum Beispiel passieren, wenn Ihre Kreditkarte in Euro ausgestellt ist, Ihr Anbieter aber in Dollar abrechnet. Sollte dies der Fall sein, werden wir Sie während des Buchungsvorgangs darüber informieren.

* Dies bezieht sich nur auf die Standardwährung Ihrer Zahlungsmethode.

4. Wenn Ihnen ein Betrug oder eine nicht autorisierte Nutzung Ihrer Zahlungsmethode bekannt ist oder Sie einen Verdacht diesbezüglich haben, kontaktieren Sie bitte Ihren Zahlungsanbieter.

A8. Richtlinien

1. Wenn Sie eine Buchung vornehmen, akzeptieren Sie die geltenden Richtlinien, die während des Buchungsvorgangs angezeigt werden. Die Stornierungsrichtlinie und jegliche weiteren Richtlinien jedes Dienstleisters (zu Altersbeschränkungen, Sicherheits-/Schadenskautionen, Haustieren, akzeptierten Karten usw.) finden Sie auf unserer Plattform: auf den Informationsseiten zu Dienstleistern, während des Buchungsvorgangs, im Kleingedruckten und/oder in der Bestätigungs-E-Mail oder dem Buchungsbeleg (falls zutreffend).

2. Wenn Sie eine Buchung stornieren oder nicht anreisen, hängt jegliche Stornierungs-/Nichtanreisegebühr und jegliche Erstattung von der Stornierungs-/Nichtanreiserichtlinie ab.

3. Manche Buchungen können nicht kostenlos storniert werden, während andere Buchungen nur vor Ablauf einer Frist kostenlos storniert werden können.

4. Wenn Sie glauben, dass Sie nicht pünktlich ankommen werden, kontaktieren Sie bitte Ihren Dienstleister und teilen Sie ihm mit, wann er mit Ihnen rechnen kann. Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass Sie pünktlich sind – und wenn Sie nicht pünktlich sind, sind wir nicht für die damit verbundenen Kosten verantwortlich (z.B. die Stornierung Ihrer Buchung oder die Gebühren, die der Dienstleister möglicherweise erhebt).

5. Als diejenige Person, die die Buchung vornimmt, sind Sie verantwortlich für die Handlungen und das Verhalten (bezüglich der Reiseerfahrung) jeder Person in der Gruppe. Sie sind ebenfalls verantwortlich dafür, deren Erlaubnis einzuholen, bevor Sie uns deren personenbezogene Daten zur Verfügung stellen.

A9. Datenschutz und Cookies

1. Bitte lesen Sie die Datenschutzerklärung und Cookie-Bestimmungen von Rentalcars.com, um zu erfahren, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten.

A10. Anfragen in Bezug auf Barrierefreiheit

1. Falls Sie Anfragen in Bezug auf Barrierefreiheit haben:

• zu unserer Plattform und/oder Services – kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam
• zu Ihrer Reiseerfahrung (zum Beispiel bezüglich Rollstuhlzugang) – kontaktieren Sie bitte Ihren Dienstleister

A11. Versicherung

1. Wenn Sie eine Versicherung über unsere Plattform abgeschlossen haben, finden Sie die Geschäftsbedingungen und weitere Informationen in den Versicherungsunterlagen. Diese Geschäftsbedingungen gelten nicht für Versicherungen.

A12. Geistige Eigentumsrechte

1. Sofern nicht anders angegeben, gehören alle Rechte an unserer Plattform (Technologie, Inhalt, Marken, Aussehen und Erscheinungsbild usw.) Booking.com Transport Limited (oder seinen Lizenznehmern), und durch die Verwendung unserer Plattform stimmen Sie zu, diese ausschließlich zu ihrem beabsichtigten Zweck und unter Beachtung der Bedingungen, die unten in den Abschnitten A12.2 und A12.3 genannt sind, zu nutzen.

2. Ohne schriftliche Erlaubnis von Booking.com Transport Limited oder seinen Lizenznehmern dürfen Sie nichts auf unserer Plattform zu einem gewerblichen Zweck überwachen, kopieren, auslesen/durchforsten, herunterladen, reproduzieren oder anderweitig nutzen.

3. Wir achten genau auf jeden Besuch auf unserer Plattform und blockieren jeden (und jedes automatisierte System), das wir unter folgendem Verdacht haben:

• eine unangemessene Anzahl von Suchen durchzuführen
• ein Gerät oder Software zu benutzen, um Preise oder andere Informationen zu sammeln
• etwas zu tun, das unsere Plattform unangemessen belastet.

4. Durch das Hochladen einer Bewertung auf unsere Plattform bestätigen Sie, dass sie unseren Standards und Richtlinien für Inhalte entspricht und dass:

• sie wahrheitsgetreu ist
• sie keine Viren enthält
• Sie sie mit uns teilen dürfen
• Sie alle geistige Eigentumsrechte daran besitzen (oder sie nutzen dürfen)
• wir sie auf unserer Plattform und für alle anderen kommerziellen Zwecke (einschließlich Marketing und Werbung) in allen Medien weltweit verwenden dürfen – es sei denn, Sie bitten uns, die Verwendung zu beenden
• sie die Datenschutzrechte anderer Personen nicht verletzt
• Sie die volle Verantwortung für jegliche gesetzliche Ansprüche gegen Booking.com Transport Limited in Bezug auf die Bewertung übernehmen.

A13. Was tun, wenn etwas schiefgeht?

1. Wenn Sie eine Frage oder Beschwerde haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Sie können dies tun, indem Sie auf Ihre Buchung zugreifen, über unsere App oder über unsere Hilfeseiten (wo Sie auch einige nützliche FAQs finden). Wenn Sie Folgendes bereitstellen, können wir Ihnen so schnell wie möglich weiterhelfen:

• Ihre Buchungsbestätigungsnummer, Ihre Kontaktdaten, Ihren PIN-Code (falls vorhanden) und die E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrer Buchung verwendet haben
• eine Zusammenfassung des Problems, einschließlich der gewünschten Unterstützung durch uns
• alle Belege (Kontoauszug, Bilder, Quittungen usw.)

2. Alle Fragen und Beschwerden werden aufgezeichnet und die dringendsten werden mit höchster Priorität bearbeitet.

3. Wenn Sie Einwohner der Tschechischen Republik sind und nicht zufrieden damit sind, wie wir mit Ihrer Beschwerde umgehen, können Sie sich beim Tschechischen Gewerbeaufsichtsamt – Zentralinspektorat, ADR-Abteilung, eingetragener Sitz Štěpánská 15, Prag 2, Postleitzahl: 120 00, E-Mail: [email protected], https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

4. Wenn Sie Einwohner Brasiliens sind und nicht zufrieden damit sind, wie wir mit Ihrer Beschwerde umgehen, können Sie sich über die Brasilianische Plattform zur Beilegung von Verbraucherrechtsstreitigkeiten (consumidor.gov.br/) beschweren.

5. Wir sind bemüht, Streitfälle direkt mit Ihnen beizulegen, und wir sind nicht verpflichtet, uns alternativen Prozessen zur Beilegung von Streitfällen zu unterziehen, die von unabhängigen Anbietern durchgeführt werden.

6. Sie können sich auch an ein zuständiges Gericht wenden – Einzelheiten hierzu finden Sie unter „Anwendbares Recht und Gerichtsstand“ (A17).

A14. Kommunikation mit dem Dienstleister

1. Wir können Ihnen bei der Kommunikation mit Ihrem Dienstleister helfen, aber das bedeutet nicht, dass wir die Verantwortung für die Reiseerfahrung oder für alles, was der Dienstleister tut oder nicht tut, übernehmen. Wir können nicht garantieren, dass er etwas von Ihnen liest oder dass er tut, was Sie verlangen. Die Tatsache selbst, dass Sie ihn kontaktieren oder er Sie kontaktiert, bedeutet nicht, dass Sie eine Grundlage für die Einleitung rechtlicher Schritte haben. Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Hilfeseiten.

A15. Maßnahmen gegen unangemessenes Verhalten

1. Wenn Sie gegen diese Geschäftsbedingungen (einschließlich unserer Werte und unserer Standards und Richtlinien für Inhalte) verstoßen oder geltende Gesetze oder Vorschriften nicht einhalten, haben wir das Recht:

• Sie davon abzuhalten, Buchungen vorzunehmen,
• Ihre bereits getätigten Buchungen zu stornieren,
• Sie davon abzuhalten, Folgendes zu nutzen:
• unsere Plattform
• unseren Kundenservice

2. Wenn wir eine Buchung stornieren, haben Sie (je nach den Umständen) möglicherweise keinen Anspruch auf eine Erstattung. Gegebenenfalls nennen wir Ihnen den Grund für diese Stornierung, es sei denn, diese Mitteilung würde (a) gegen geltende Gesetze verstoßen und/oder (b) die Aufdeckung oder Unterbindung betrügerischer oder anderer illegaler Handlungen verhindern. Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre Buchung fälschlicherweise storniert haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam.

A16. Haftungsbeschränkung

1. Nichts in diesen Bedingungen schränkt unsere (oder die Haftung des Dienstleisters) ein, (i) wenn wir (oder er) fahrlässig gehandelt haben und dies zu Tod oder Körperverletzung geführt hat; (ii) im Falle von Betrug oder arglistiger Täuschung; (iii) in Bezug auf grobe Fahrlässigkeit oder vorsätzliches Fehlverhalten; oder (iv) wenn eine solche Haftung anderweitig nicht rechtmäßig eingeschränkt oder ausgeschlossen werden kann.

2. Wenn Sie gegen diese Bedingungen und/oder die Bedingungen des Dienstleisters verstoßen, haften wir nicht für die Kosten, die Ihnen dadurch entstehen.

3. Wir haften nicht für:

• Verluste oder Schäden, die nicht vorhersehbar waren, als Sie Ihre Buchung vornahmen oder sich anderweitig auf diese Geschäftsbedingungen einließen; oder
• ein Ereignis, das vernünftigerweise außerhalb unserer Kontrolle lag.

4. Wir geben keine Versprechen zu den Produkten und Services von Dienstleistern, es sei denn, wir nennen dies ausdrücklich in diesen Geschäftsbedingungen, zum Beispiel in Abschnitt A4.

5. Soweit gesetzlich zulässig, sind wir (oder jeglicher Dienstleister) höchstens haftbar für (ob für ein Ereignis oder eine Reihe verbundener Ereignisse) die vernünftigerweise vorhersehbaren Verluste oder Schäden im Zusammenhang mit Ihrer Buchung oder Ihren Buchungen.

6. Nur zur Klarstellung: Diese Geschäftsbedingungen gelten zwischen Ihnen und uns. Nichts in diesen Geschäftsbedingungen berechtigt Dritte außer den Dienstleister zu irgendetwas.

7. Sie sind gegebenenfalls durch obligatorische Verbraucherschutzgesetze und -vorschriften geschützt, die Ihnen Rechte garantieren, die von keinen Geschäftsbedingungen eines Unternehmens außer Kraft gesetzt werden können. Im Falle von Widersprüchen zwischen diesen Gesetzen und Vorschriften und diesen Geschäftsbedingungen haben diese zwingenden Verbraucherschutzgesetze und -vorschriften Vorrang.

A17. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

1. Diese Bedingungen unterliegen englischem Recht. Sie können sich auch auf Ihr nationales Verbraucherrecht berufen, wenn Sie als Verbraucher in einem Land des Europäischen Wirtschaftsraums, des Vereinigten Königreichs oder der Schweiz („Europa“) leben.

Wenn Sie außerhalb Europas leben, unterliegen diese Bedingungen, soweit dies nach geltendem örtlichem (Verbraucher-)Recht zulässig ist, englischem Recht.

2. Wenn Sie ein in Europa lebender Verbraucher sind (wie oben definiert):

• können Sie rechtliche Schritte gegen uns einleiten:
• vor den Gerichten des Landes, in dem Sie leben
• vor den Gerichten in England und Wales
• Wir können vor den Gerichten des Landes, in dem Sie leben, Klage gegen Sie erheben.

Wenn Sie außerhalb Europas leben, werden alle Streitfälle, soweit dies nach geltendem örtlichem (Verbraucher-)Recht zulässig ist, ausschließlich vor dem Gericht in England und Wales verhandelt.

A18. Verbundene Reiseleistungen

1. Falls:

• Sie nach der Auswahl und Bezahlung einer Reiseleistung zusätzliche Reiseleistungen für Ihre Reise oder Ihren Urlaub während desselben Besuchs auf der Plattform buchen; oder
• Sie zusätzliche Reiseleistungen für Ihre Reise oder Ihren Urlaub über einen Ihnen von uns zur Verfügung gestellten Link vor Ablauf von 24 Stunden nach Erhalt der Bestätigung für Ihre anfängliche Buchung bei uns buchen,

profitieren Sie NICHT von Rechten, die für Pauschalreisen gemäß der EU-Richtlinie (EU) 2015/2302 oder den UK-Vorschriften für Pauschalreisen und Verbundene Reiseleistungen von 2018 gelten (zusammen die „Anforderungen für Pauschalreisen“). Daher sind wir nicht verantwortlich für die ordnungsgemäße Leistung dieser Reiseleistungen. Bei Problemen wenden Sie sich bitte an den entsprechenden Service-Anbieter.

2. In jedem dieser Fälle werden die Reiseleistungen Teil einer verbundenen Reiseleistung und nicht einer Pauschalreise. In diesem Fall verfügen wir über die nach dem EU- und UK-Recht vorgeschriebene Absicherung für die Erstattung Ihrer Zahlungen an uns für Dienstleistungen, die aufgrund unserer Insolvenz nicht erbracht wurden. Beachten Sie bitte, dass dies im Fall einer Insolvenz des betreffenden Dienstleisters keine Erstattung bewirkt.

3. Wir bieten diesen Insolvenzschutz freiwillig Kunden außerhalb der EU und des Vereinigten Königreichs an, die mehrere Reiseleistungen über unsere Plattform gebucht haben, die Verbundene Reiseleistungen innerhalb der Bedeutung der Anforderungen für Pauschalreisen darstellen. Diese Verlängerung gilt nur für Zahlungen, die wir erhalten haben.

4. Wir sind über eine Bankbürgschaft bei der Deutschen Bank gegen Insolvenz versichert, die für alle Gelder, die direkt an uns gezahlt werden, von Sedgwick International UK verwaltet wird.

5. Reisende können sich an Sedgwick International UK wenden, wenn die Leistungen aufgrund unserer Insolvenz verweigert werden.

6. Hinweis: Diese Insolvenzabsicherung gilt nicht für Verträge mit anderen Parteien als uns, die trotz unserer Insolvenz erfüllt werden können.

7. Siehe Richtlinie (EU) 2015/2302 wie in nationales Recht in der Europäischen Union oder im Vereinigten Königreich übertragen.

A19. Änderungsklausel

1. Wir können Änderungen an diesen Geschäftsbedingungen vornehmen. Wenn solche Änderungen wesentlich sind, werden wir Sie vor dem Inkrafttreten dieser Änderungen informieren, es sei denn, die Änderungen sind gemäß anwendbarem Recht erforderlich.

2. Wenn Sie mit den Änderungen nicht einverstanden sind, nutzen Sie unsere Plattform bitte nicht.

3. Andernfalls gilt Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Plattform nach dem Datum des Inkrafttretens der vorgeschlagenen Änderungen als Ihre Zustimmung zu den überarbeiteten Geschäftsbedingungen.

4. Für bestehende Buchungen gelten weiterhin die Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Buchung galten.

B. Bedingungen für Mietwagen

B1. Vertragsverhältnis

1. Diese Plattform wird von Booking.com Transport Limited betrieben. Das Unternehmen ist in England und Wales registriert (Nummer: 05179829) unter der folgenden Adresse: 6 Goods Yard Street, Manchester, M3 3BG, Vereinigtes Königreich. USt.-Nummer: GB 855349007. Das bedeutet, dass Sie akzeptieren, dass der Prozess der Buchung bei Booking.com Transport Limited durch diese Geschäftsbedingungen geregelt wird – obwohl Ihre tatsächliche Anmietung durch den Mietvertrag mit Ihrem Dienstleister geregelt wird (den Sie bei der Abholung unterschreiben).

2. Wenn Sie einen Mietwagen buchen, erfolgt Ihre Buchung entweder (a) bei uns oder (b) direkt beim Dienstleister (dem Anbieter, der das Fahrzeug zur Verfügung stellt). In jedem Fall gilt Folgendes:

• Unsere Geschäftsbedingungen gelten für den Buchungsvorgang. Wenn wir Ihnen Ihre Buchungsbestätigung senden, schließen Sie einen Vertrag mit uns.
• Der Mietvertrag gilt für den Mietwagen selbst. Wenn Sie diesen an der Anmietstation unterzeichnen, schließen Sie einen Vertrag mit dem Dienstleister (jedoch sehen und akzeptieren Sie die wichtigsten Geschäftsbedingungen dazu während der Buchung Ihres Mietwagens).

3. In den meisten Fällen erhalten Sie Ihre Buchungsbestätigung, sobald Sie den Buchungsvorgang abschließen – wenn der Dienstleister jedoch Ihren Mietwagen nicht umgehend bestätigt, ziehen wir keine Zahlung ein und senden Ihnen Ihre Buchungsbestätigung erst, wenn dies geschehen ist.

4. Falls eine Nichtübereinstimmung zwischen diesen Geschäftsbedingungen und dem Mietvertrag vorliegt, gilt der Mietvertrag.

5. Der Hauptfahrer (die Person, deren Informationen während des Buchungsvorgangs eingegeben wurden) ist die einzige Person, die diese Buchung ändern oder stornieren kann oder sie mit uns besprechen kann, außer sie informiert uns darüber, dass sie jemand anderes benennt, dies zu tun.

B2. Was wir tun

1. Wir stellen die Plattform zur Verfügung, auf der Dienstleister ihre Reiseerfahrungen bewerben und verkaufen können – und Sie können danach suchen, sie vergleichen und buchen.

2. Wir garantieren weder genau die Marke noch das genaue Modell, das Sie buchen (soweit wir dies nicht ausdrücklich festhalten). Der Zusatz „oder ähnliches“ bedeutet, dass Sie ein ähnliches Fahrzeug erhalten könnten (d. h. dieselbe Größe mit derselben Schaltungsart etc.). Daher dienen die Abbildungen von Fahrzeugen nur der Veranschaulichung.

3. Wenn Sie Ihren Mietwagen gebucht haben:

• leiten wir die Buchungsdetails an den Dienstleister weiter (wie etwa den Namen des Hauptfahrers und die Telefonnummer zur Kontaktaufnahme)
• stellen wir Ihnen die Abholinformationen zur Verfügung (wie etwa die Kontaktinformationen des Dienstleisters und Einzelheiten dazu, was Sie mit sich führen müssen).

B3. Was Sie tun müssen

1. Sie müssen alle Informationen zur Verfügung stellen, die wir benötigen, um Ihre Buchung zu organisieren (Kontaktinformationen, Abholzeit usw.).

2. Sie müssen diese Geschäftsbedingungen und den Mietvertrag lesen und zustimmen, beides einzuhalten – und folgendes anerkennen, wenn Sie sie verletzen:

• dass Sie möglicherweise weitere Kosten übernehmen müssen
• dass Ihre Buchung möglicherweise storniert wird
• dass das Personal am Schalter sich möglicherweise weigert, Ihnen die Schlüssel am Mietwagenschalter auszuhändigen.

3. Sie müssen die besonderen Anforderungen Ihres Mietvertrags überprüfen, da viele Einzelheiten (Anforderungen für die Fahrerlaubnis, Höhe der Schadenskaution, benötigte Dokumente, akzeptierte Zahlungskarten etc.) je nach Vertrag variieren. Bitte lesen Sie sich Folgendes unbedingt durch:

• diese Geschäftsbedingungen
• die wichtigsten Geschäftsbedingungen des Mietvertrags, die Ihnen während des Buchungsvorgangs angezeigt werden, und
• den Mietvertrag selbst, den Sie bei der Abholung erhalten.

4. Sie müssen zur Abholzeit am Mietwagenschalter sein: Dienstleister haben möglicherweise eine Nachfrist für die Abholung, falls Sie sich verspäten sollten. Wenn Sie zu spät sind (oder nach einer Nachfrist ankommen, falls es eine gibt), kann es sein, dass das Fahrzeug nicht mehr zur Verfügung steht, und Sie haben möglicherweise keinen Anspruch auf eine Rückerstattung vom Dienstleister. Weitere Informationen finden Sie in den Bedingungen des Mietvertrags mit dem Dienstleiter (siehe die „Wichtigen Informationen“ für jedes Angebot und das Kästchen „Allgemeine Geschäftsbedingungen“ vor der abschließenden Schaltfläche zum Buchen). Wenn Sie denken, dass Sie sich verspäten könnten, ist es äußerst wichtig, dass Sie den Dienstleister oder uns kontaktieren, auch wenn der Grund eine Flugverspätung ist und Sie uns Ihre Flugnummer zur Verfügung gestellt haben.

5. In den wichtigsten Geschäftsbedingungen Ihres Mietvertrags ist aufgelistet, was der Hauptfahrer bei der Abholung mitbringen muss. Wenn der Hauptfahrer am Mietwagenschalter ankommt, muss er alles dabeihaben, was benötigt wird (wie etwa Fahrerlaubnis, erforderliches Ausweisdokument und eine Kreditkarte auf seinen Namen mit ausreichendem Verfügungsrahmen, um die Schadenskaution abzudecken).

6. Sie müssen sicherstellen, dass der Hauptfahrer sowohl berechtigt als auch geeignet ist, das Fahrzeug zu fahren.

7. Sie müssen dem Schalterpersonal die vollständige und gültige Fahrerlaubnis jedes Fahrers vorlegen, in deren Besitz jeder Fahrer seit mindestens einem Jahr sein muss (oder, wie in vielen Fällen, auch länger). Falls ein Fahrer Vermerke/Punkte auf seiner Fahrerlaubnis hat, informieren Sie uns darüber so bald wie möglich, da der Dienstleister diesen Fahrern das Führen eines Fahrzeugs möglicherweise nicht erlaubt.

8. Sie müssen dafür sorgen, dass jeder Fahrer mit einer in England, Schottland oder Wales ausgestellten Fahrerlaubnis einen bis zu 21 Tage vor der Abholung ausgestellten Licence-„Check Code“ seiner Fahrerlaubnis einholt.

9. Sie müssen dafür sorgen, dass jeder Fahrer im Besitz eines eigenen Internationalen Führerscheins (wenn dieser benötigt wird) sowie eines regulären Führerscheins ist. Beachten Sie, dass alle Fahrer ihren Führerschein (und Internationalen Führerschein, falls erforderlich) zu jeder Zeit mit sich führen.

10. Sie müssen sicherstellen, dass jedem Kind ein geeigneter Kindersitz zur Verfügung steht, wenn einer benötigt wird.

11. Sie müssen folgendes tun, falls während der Mietdauer etwas vorfällt (Unfall, Panne usw.):

• den Dienstleister kontaktieren
• ohne Zustimmung des Dienstleisters keine Reparaturen autorisieren (es sei denn, der Mietvertrag erlaubt dies)
• alle Unterlagen behalten (Reparaturrechnungen, Polizeiberichte usw.) und mit uns/dem Dienstleister/einer Versicherungsgesellschaft teilen.

B4. Preise und Zahlung

Zusätzliche Kosten und Gebühren

1. In vielen Fällen berechnet der Dienstleister Zuschläge für junge Fahrer für jeden Fahrer unter einer bestimmten Altersgrenze (beispielsweise 25 Jahre). In manchen Fällen wird möglicherweise eine Gebühr für ältere Fahrer für jeden Fahrer über einer bestimmten Altersgrenze berechnet (beispielsweise 65 Jahre). Wenn Sie auf unserer Plattform buchen, müssen Sie das Alter des Hauptfahrers angeben, damit wir Ihnen Informationen zu allen altersbedingten Gebühren anzeigen können, die Sie bei der Abholung bezahlen müssten.

2. In vielen Fällen berechnet der Dienstleister eine Einweggebühr, wenn Sie das Fahrzeug an einem anderen Standort zurückgeben. Falls Sie dies beabsichtigen, müssen Sie den Abgabeort bei der Buchung angeben, damit wir Ihnen mitteilen können, ob dies möglich ist, und um Ihnen Einzelheiten zur Einweggebühr anzuzeigen, die Sie bei der Abholung bezahlen würden.

3. In vielen Fällen berechnet der Dienstleister eine Grenzübertrittsgebühr, wenn Sie das Fahrzeug in ein anderes Land/einen anderen Staat/auf eine Insel bringen. Falls Sie dies beabsichtigen, ist es äußerst wichtig, uns/dem Dienstleister dies so bald wie möglich mitzuteilen (unbedingt vor der Abholung).

4. Der Preis für Ihren Mietwagen wird auf der Basis von 24-Stunden-Einheiten kalkuliert, sodass ein Mietwagen für 25 Stunden genau so viel kostet wie ein Mietwagen für 48 Stunden.

5. Wenn Sie nach der Abholung beschließen, dass Sie das Fahrzeug noch länger behalten möchten, kontaktieren Sie bitte den Dienstleister. Er sagt Ihnen, wie viel dies kosten würde, und Sie schließen direkt mit ihm einen neuen Vertrag. Falls Sie das Fahrzeug verspätet zurückgeben, ohne dies im Voraus zu vereinbaren, kann eine zusätzliche Gebühr anfallen.

Extras

6. In manchen Fällen zahlen Sie bei der Buchung Ihres Fahrzeugs für optionale Sonderausstattungen (Kindersitze, Navi, Winterreifen usw.). In diesem Fall wird Ihnen garantiert, dass Sie diese Ausstattungen bei der Abholung erhalten.

7. In anderen Fällen fordern Sie Sonderausstattungen nur an, wenn Sie Ihr Fahrzeug buchen – in diesen Fällen gilt Folgendes:

• sie zahlen für diese Ausstattungsgegenstände bei der Abholung und
• der Dienstleister garantiert nicht, dass sie für Sie verfügbar sein werden.

B5. Änderungen, Stornierungen und Erstattungen

1. Wir gehen über unsere rechtlichen Verpflichtungen hinaus. Auch wenn die örtlichen Gesetze keine besonderen Stornierungsrechte vorschreiben, garantieren wir Ihnen, dass wir im Falle einer Stornierung Ihrer Buchung unsere Rückerstattungsrichtlinie einhalten werden.

2. Die folgenden Bedingungen für Stornierungen und Änderungen gelten für alle Buchungen, mit Ausnahme von Buchungen, die als „nicht erstattbar“ gekennzeichnet sind (Sie können eine nicht erstattbare Buchung nicht ändern, und Sie erhalten keine Erstattung, wenn Sie sie stornieren).

Stornierungen

3. Bei einer Stornierung:

• MEHR ALS 48 Stunden vor Mietbeginn erhalten Sie eine volle Erstattung.
• WENIGER ALS 48 Stunden vor Mietbeginn oder wenn Sie sich an der Anmietstation befinden, erstatten wir Ihnen den gezahlten Betrag, abzüglich der Kosten für 3 Tage Ihrer Anmietung. Wenn Sie Ihr Auto also für 3 Tage oder weniger gebucht haben, erhalten Sie keine Erstattung.
• NACHDEM Ihre Anmietung begonnen hat (oder wenn Sie das Auto nicht abholen), erhalten Sie keine Erstattung.

4. Das Schalterpersonal kann Ihnen das Fahrzeug verweigern, wenn (Beispiele für mögliche Regelungen der Dienstleister nachstehend – weitere Informationen finden Sie in den Bedingungen des Mietvertrags mit dem jeweiligen Dienstleister, siehe "Wichtige Informationen", die für jedes Angebot verfügbar sind):

• Sie nicht rechtzeitig eintreffen
• Sie nicht berechtigt sind, das Fahrzeug zu mieten
• Sie die benötigten Unterlagen nicht haben
• Der Hauptfahrer keine Kreditkarte hat, die auf seinen Namen lautet und einen ausreichenden Kreditrahmen für die Kaution hat.

Weitere Informationen über die Regeln Ihres Dienstleisters finden Sie in den „Wichtigen Informationen“, die Sie bei der Buchung erhalten, oder im Mietvertrag, den Sie am Schalter unterschreiben.

Falls dies der Fall ist, rufen Sie uns bitte vom Mietwagenschalter aus an, um Ihre Buchung zu stornieren und Sie erhalten von uns eine Rückerstattung, abzüglich der Kosten für eine Mietdauer von 3 Tagen. Andernfalls haben Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung von uns, es sei denn, Sie weisen nach, dass uns kein Schaden entstanden ist oder dass der entstandene Schaden wesentlich niedriger ist.

Änderungen an Ihrer Buchung

5. Änderungen an Ihrer Buchung können Sie zu jeder Zeit vor Abholung Ihres Mietwagens vornehmen.

6. In den meisten Fällen geht dies am einfachsten über unsere App – oder unsere Website (unter „Buchung verwalten“).

7. Für die Änderung Ihrer Buchung fällt keine Verwaltungsgebühr an, jedoch können die Änderungen, die Sie vornehmen, sich auf den Preis für Ihren Mietwagen auswirken. Manchmal können wir eine Buchung nur ändern, wenn wir sie stornieren und eine neue Buchung vornehmen. In diesem Fall berechnen wir Ihnen möglicherweise eine Stornogebühr im Namen der Mietwagenfirma.

8. Wenn sich durch eine Stornierung Ihrer Buchung der Preis ändern würde oder eine Stornierungsgebühr anfallen würde, teilen wir Ihnen dies im Voraus mit.

Von uns vorgenommene Änderungen

9. Wenn wir/der Dienstleister Ihre Buchung ändern müssen (beispielsweise, wenn der Dienstleister das Fahrzeug nicht zur Verfügung stellen kann), werden wir Sie darüber sobald wie möglich informieren. Wenn Sie diese Änderung nicht akzeptieren, sind Sie berechtigt, die Buchung zu stornieren und eine volle Erstattung zu verlangen (unabhängig davon, wie bald Ihr Mietvertrag beginnen sollte). Wir haften jedoch nicht zusätzlich für jegliche direkten oder indirekten Kosten, die Ihnen entstehen könnten (wie etwa für Hotelzimmer oder Taxis).

B6. Was Sie außerdem wissen müssen

Allgemeines

1. In allen Fällen müssen Fahrer ein Mindestalter erreicht haben, um ein Fahrzeug zu mieten oder zu lenken. In manchen Fällen muss ihr Alter auch unter einem Höchstalter liegen. Die Grenzen können je nach Dienstleister, Standort und Fahrzeugtyp variieren.

2. Nur berechtigte Fahrer, deren Namen auf dem Mietvertrag genannt sind, dürfen das Fahrzeug lenken.

3. Sie dürfen das Fahrzeug nicht in ein anderes Land/einen anderen Staat/auf eine Insel bringen und/oder es an einem anderen Standort zurückgeben, wenn Sie dies nicht vorher vereinbart haben.

Verspätete Abholung/verfrühte Rückgabe

4. Wenn Sie Ihr Fahrzeug verspätet abholen (siehe B3.4. oben) oder früher zurückgeben, als in Ihrer Buchungsbestätigung vereinbart, gewährt Ihnen der Dienstleister keine Erstattung für die „nicht genutzte“ Zeit.

Wie wir arbeiten

5. Informationen über Bewertungen, Rankings, wie wir Geld verdienen (und mehr), finden Sie unter Wie wir arbeiten, was auch Teil unserer Geschäftsbedingungen ist.

Rentalcars.com-Lexikon

„Buchung“ bezeichnet das Buchen einer Reiseerfahrung auf unserer Plattform, unabhängig, ob Sie jetzt oder später dafür bezahlen.

„Booking.com“, „uns“, „wir“ oder „unser“ bezeichnet Booking.com Transport Limited.

„Buchungsbestätigung“ bezeichnet die Bestätigungs-E-Mail und den Buchungsbeleg, die wir Ihnen zusenden und in denen Details Ihrer Buchung erläutert werden.

„Konzernunternehmen“ bezeichnet einen Affiliate von Booking.com – entweder eine direkte Anteilseigentümerschaft an Booking.com oder einen Teil der Booking Holdings Inc. Gruppe.

„Hauptfahrer“ ist der Fahrer, dessen Daten während des Buchungsvorgangs eingegeben wurden.

„Zahlungsmethode“ bezeichnet die Methode, die zur Bezahlung einer Buchung verwendet wird, z.B. eine Kredit-/Debitkarte oder eine alternative Zahlungsmethode.

„Abholung“ bezeichnet den Vorgang zu Beginn Ihres Mietvertrags, wenn Sie das erforderliche Ausweisdokument und andere Unterlagen zur Verfügung stellen, jegliche Gebühren und zusätzliche Extraleistungen bezahlen, einen Mietvertrag abschließen und Ihr Fahrzeug abholen.

„Abholzeit“ bezeichnet das Datum und die Zeit (vor Ort), zu der Sie Ihr Fahrzeug abholen müssen, wie in Ihrer Buchungsbestätigung aufgeführt.

„Plattform“ bezeichnet die Website/App, auf der Sie Reiseerfahrungen buchen können, unabhängig davon, ob Booking.com Transport Limited deren Eigentümer ist oder diese verwaltet oder ob ein Drittanbieter-Affiliate deren Eigentümer ist oder diese verwaltet.

„Mietwagen“ bezeichnet ein bereitgestelltes Fahrzeug durch einen Dienstleister.

„Mietvertrag“ bezeichnet den Vertrag zwischen Ihnen und dem Dienstleister, den Sie bei der Abholung unterzeichnen. Während des Buchungsvorgangs wird Ihnen die Zusammenfassung der wichtigsten Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt.

„Dienstleister“ bezeichnet den Anbieter eines reisebezogenen Produkts oder eines Services auf der Plattform, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Anbieter von Mietwagen.

„Bedingungen“ bezeichnet diese Nutzungsbedingungen.

„Reiseerfahrung“ bezeichnet eines der reisebezogenen Produkte oder Services auf der Plattform.

VERSION: 2.0.

DATUM: 22. Dezember 2023

Für Buchungen zwischen dem 20. Juni 2023 und dem 21. Dezember 2023 einschließlich