Patakaran sa Pagka-pribado

Ang iyong pagkapribado ay may kahalagahan sa amin. At kami ay nakatuon sa pangangalaga ng anumang personal na impormasyong iyong ibinibigay sa amin. Ang dokumentong ito, kung saan namin ina-update pana-panahon, ay naglalarawan kung ano ang ginagawa namin sa iyong personal na impormasyon. Sinasabi sa iyo kung paano makipag-ugnayan sa amin kung mayroon kang anumang mga katanungan tungkol dito.

Sa Rentalcars.com, nag-aalok kami ng online na pag-arkila sa kotse at karagdagang mga produkto sa pamamagitan ng aming sariling mga website at mobile na apps at sa pamamagitan ng iba pang mga online na mga "platform" tulad ng mga website ng kasosyo. Ang patakarang ito ay sumasaklaw sa lahat ng mga platform.

Pagka-pribado

Anong uri ng personal na impormasyon ang ginagamit ng Rentalcars.com?

Kapag kayo ay nag-book ng kotse o humiling ng isang quote, humihiling kami sa iyo para sa impormasyon na kailangan namin upang bigyan ka ng kung ano ang nais mo. Maaaring kabilang dito ang pangalan ng pangunahing tsuper, edad, mga detalye ng kontak (email, address at numero ng telepono), petsa at lugar ng kapanganakan, impormasyon sa pasaporte, impormasyon sa lisensya sa pagmamaneho at impormasyon sa pagbabayad.

Para maging mas madali, maaari kang magbukas ng isang user account. Ito ay nagbibigay-daan sa iyo upang i-save ang iyong mga personal na setting, at suriin at pamahalaan ang iyong mga booking.

Kapag binisita mo ang aming website, maaari kaming mangolekta ng ilang impormasyon, kahit na hindi ka mag-book ng kotse. Maaaring kasama rito ang iyong IP address at kung anong browser ang ginagamit mo, pati na rin ang impormasyon tungkol sa operating system ng iyong computer, bersiyon ng aplikasyon, setting ng wika at mga pahinang binisita. Kung gumagamit ka ng isang mobile device, maaari rin kaming mangolekta ng data na nagpapakilala sa iyong aparato, mga drive-specific na setting ng aparato at mga katangian, at latitude/longitude. Maaari rin naming kalkulahin at i-proseso ang data na may kaugnayan sa mga apps na naka-install sa iyong mobile na device (halimbawa pangalan, paglalarawan at kategorya). Wala sa mga mismong impormasyong ito ay magagawang sabihin sa amin kung sino ka, ngunit ito ay maaari pa ring itinuturing na 'personal' na impormasyon.

Maaari din kaming makatanggap ng impormasyon tungkol sa iyo kapag gumamit ka ng ilang mga serbisyo ng social media.

Bakit nangongolekta ang Rentalcars.com, ginagamit at ibinabahagi ang iyong mga personal na impormasyon?

  • Mga booking: Una sa lahat, kami ay gumagamit ng iyong personal na impormasyon upang makumpleto at mangasiwa ng iyong booking sa kotse, at i-forward ang mga kinakailangang detalye sa supplier ng kotse. Maaari din naming gamitin ito upang makumpleto at pangasiwaan ang mga booking ng anumang karagdagng produkto (tulad ng insurance), at i-forward ang mga kinakailangang detalye sa may-kaugnayang supplier.
  • Customer service: Kami ay nagbibigay ng internasyonal na serbisyo sa customer na 24/7 sa mahigit sa 40 na mga wika. Ang pagbabahagi ng iyong mga detalye sa aming customer service staff ay nagbibigay-daan sa amin upang makatulong sa iyo kapag kailangan mo ito: halimbawa, pagtulong sa iyo na makahanap ng isang kotse, o tumugon sa iyong mga katanungan.
  • Mga pagsusuri ng customer: Maaari naming gamitin ang iyong impormasyon ng kontak upang magpadala sa iyo ng isang maikling palatanungan tungkol sa iyong pag-aarkila. Ito ay tumutulong sa amin na maunawaan at mapabuti ang aming serbisyo at ang serbisyo na binibigay ng aming mga kasosyo.
  • Mga aktibidad sa marketing: Ginagamit din namin ang iyong personal na impormasyon para sa mga aktibidad sa marketing, kung pinahihintulutan ng batas. Halimbawa:
    • Maaari naming gamitin ito upang makipag-ugnay sa iyo sa pamamagitan ng koreo, telepono, email o SMS na may impormasyon sa aming pinakabagong mga balita, mga alok at mga update, kabilang ang mga detalye ng aming (o aming grupo ng kumpanya o mga kaakibat na mga kasosyo) mga kalakal at serbisyo, mga espesyal na alok, diskwento o mga promo, mga bagong produkto o serbisyo, at nalalapit na kaganapan o mga kumpetisyon. Ikaw ay pumapayag dito kapag nag-klik ka sa "Book Now" na nasa form ng pag-aarkila, maliban kung ikaw ay mag-opt out sa pamamagitan ng pag-tick sa kaugnay na box (maaari ka ring mag-opt out sa anumang oras sa pamamagitan ng pag-klik sa "unsubcribe" sa email o pag-text ng STOP sa maikling code sa SMS).
    • Maaari naming gamitin ito upang makipag-ugnay sa iyo sa pamamagitan ng telepono, email at/o SMS, na may impormasyon tungkol sa labis na produkto ng pabalat na hindi mo nasama sa iyong pag-arkila ng sasakyan. Muli, pumapayag ka sa mga ito kapag nag-klik ka sa "Book Now" sa form ng pag-aarkila, maliban kung mag-opt out ka sa pamamagitan ng pag-tick sa mga kaugnay na kahon.
    • Batay sa mga impormasyong ibinabahagi mo sa amin, maaari kang makakita ng individualized na mga alok sa aming mga website, sa mga mobile apps o sa mga third-party na mga website, kabilang ang mga site ng social media.
  • Iba pang mga uri ng komunikasyon: Maaaring may iba pang mga pagkakataon kung kailan saan kami ay makikipag-ugnayan sa iyo sa pamamagitan ng email, telepono o SMS, depende sa impormasyon ng kontak na naibahagi mo sa amin. Maaaring may ilang pang mga kadahilanan para dito:
    • Maaaring kailanganin naming tumugon at pangasiwaan ang iyong mga kahilingan.
    • Kung hindi mo pa tinatapos ang isang online na pag-arkila, maaari naming i-email sa iyo ang isang paalala na gawin ito. Nakikita namin ito bilang isang kapaki-pakinabang na serbisyo sapagkat ito ay nagbibigay-daan upang ipagpatuloy mo ang isang pag-book nang hindi na kinakailangang hanapin pa muli ang kotse o punan ang lahat ng mga detalye ng pag-aarkila mula sa simula.
    • Kapag ginamit mo ang aming mga serbisyo, maaari kaming magpadala sa iyo ng isang palatanungan o hilingin sa iyo na suriin ang iyong karanasan sa amin.
    • Maaari kaming magpadala sa iyo ng iba pang mga materyal na may kaugnayan sa iyong pag-book, katulad ng impormasyon sa pakikipag-ugnay sa Rentalcars.com o sa iyong supplier ng kotse kung kailangan mo ng tulong - o isang buod ng iyong mga nakaraang pag-arkila.
  • Pagsusuri sa merkado: Minsan hinihiling namin sa aming mga customer upang makibahagi sa pagsususi sa merkado. Anumang karagdagang mga personal na detalye na ibinibigay mo sa amin bilang bahagi ng pananaliksik na ito ay gagamitin lamang sa pamamagitan ng iyong pagsang-ayon.
  • Pag-alam sa pandaraya at pag-iwas: Maaari naming gamitin ang personal na impormasyon upang matagpuan at maiwasan ang pandaraya at iba pang ilegal o hindi kanais-nais na mga gawain.
  • Pagpapabuti ng aming mga serbisyo: Panghuli, kami ay gumagamit ng personal na impormasyon para sa analytical na mga layunin, upang mapabuti ang aming mga serbisyo, upang mapahusay ang karanasan ng gumagamit, at upang mapabuti ang pag-andar at kalidad ng aming mga online na serbisyo sa paglalakbay.

Paano ibinabahagi ng Rentalcars.com ang iyong impormasyon sa mga third party?

Sa ilang sitwasyon, maaari naming ibahagi ang iyong personal na impormasyon sa mga third party.

  • Ang kumpanya/o mga kompanya na nagbibigay sa iyo ng sasakyan at/o karagdagang mga produkto: Upang makumpleto ang iyong pag-aarkila, kailangan naming ipadala ang mga may-kaugnayang mga detalye sa pag-arkila sa kumpanya/o mga kumpanya na nagbibigay ng kotse at/o ang mga karagdagang mga produkto na iyong inarkila. Halimbawa: ang iyong pangalan, edad, mga detalye ng kontak (email, address at numero ng telepono), petsa at lugar ng kapanganakan, impormasyon sa pasaporte, impormasyon ng lisensya sa pagmamaneho, impormasyon sa pagbabayad at anumang mga nais mo na tinukoy sa pag-aarkila.
  • Iba pang mga kumpanya sa loob ng corporate na pamilya ng Rentalcars.com: Upang suportahan ka habang ikaw ay nagbu-book ng iyong kotse at sa kabuuan ng iyong pag-aarkila, maaari naming ibahagi ang iyong mga detalye sa ibang mga miyembro ng corporate na pamilya ng Rentalcars.com (mangyaring tingnan ang Tungkol sa Rentalcars.com).Ang iyong impormasyon ay maaari ring ibabahagi sa aming mga parent na kumpanya The Priceline Group, at ang aming mga sister na mga kumpanya (hal. Agoda.com, Booking.com, priceline.com, KAYAK, at OpenTable) at sinuri upang mag-alok sa iyo ng isang customized na serbisyo, at upang magpadala sa iyo ng mga alok na kaugnay sa paglalakbay na maaaring makabuti sa iyo.
  • Mga third party na supplier ng serbisyo: Maaari naming gamitin ang mga third-party na mga supplier ng serbisyo upang iproseso ang iyong personal na impormasyon sa ngalan namin para sa mga layuning inilarawan sa itaas. Halimbawa, maaari naming gamitin ang mga ito upang makipag-ugnayan sa iyo, o upang magpadala ng impormasyon sa pag-aarkila sa ngalan ng kumpanya na nagbibigay ng iyong sasakyan, o upang pamahalaan ang mga aspeto ng aming website, mga call centre o mga aktibidad sa marketing. Kapag ang kinakailangan ito ng isang booking, maaari rin kaming makipag-ugnayan sa mga third-party na mga supplier ng serbisyo sa pagbabayad upang mapadali ang pagbabayad o garantiya sa pagbabayad. Kami ay nakikipag-ugnayan sa gawain sa mga third-party na mga network sa advertisement upang itaguyod ang mga serbisyo sa merkado sa iba pang mga platform, at isangkot ang mga third-party na mga supplier para sa analytical na mga layunin. Ang lahat ng mga third party ay nasasaklawan ng kasunduan sa pagiging kompidensiyal at hindi pahihintulutang gamitin ang iyong personal na impormasyon para sa anumang layunin maliban sa mga inilarawan sa itaas.
  • Ang aming mga kasosyo sa negosyo: Nakikipagtulungan kami sa mga kasosyong website sa buong mundo upang ipamahagi ang mga kotse sa aming mga website at mobile na apps. Kapag kayo ay nag-arkila sa isa sa kanilang mga website, maaari nilang ibahagi ang ilan sa iyong mga personal na impormasyon sa amin. Sa katulad nito, maaari naming ibahagi ang impormasyon sa mga ito: halimbawa, para sa mga layunin sa marketing, o upang maaari nilang pamahalaan ang iyong mga inaarkila o tugunan ang anumang mga tanong na kaugnay sa mga ito. Sa kontekstong ito, ang iyong impormasyon ay pinamamahalaan ng mga patakaran sa pagka-pribado ng mga kasosyo sa negosyo.
  • Karampatang mga awtoridad: Maaari naming ibahagi ang iyong personal na impormasyon sa gobyerno o awtoridad sa imbestigasyon kung kinakailangan ng batas (o anumang regulasyon na may bisa ng batas). Ang mga kinakailangan isama ay kinapapalooban ng utos ng korte, subpoena at order na nagbubuhat sa legal na proseso at mga kriminal na mga pagsisiyasat. Maaari din naming ibunyag ang iyong personal na data kung ito ay mahigpit na kinakailangan para sa pag-iwas, pagtuklas o pag-uusig ng kriminal na mga pagkilos.

Paano ginagawa ng Rentalcars.com gamitin ang mga mobile na aparato?

Mayroon kaming libreng mga app para sa iba't-ibang mga mobile device. Ang mga apps ay nangongolekta at ipinoproseso ang iyong mga personal na detalye sa halos parehong paraan tulad ng aming mga ginagawa ng aming website – at pinapahintulutan din nila kayo upang gamitin ang mga serbisyo ng lokasyon upang maghanap ng mga lokal na serbisyo ng pag-aarkila ng kotse.

Seguridad

Anong pamamaraan sa seguridad ang inilagay sa lugar ng Rentalcars.com upang pangalagaan ang inyong personal na impormasyon?

Alinsunod sa batas sa proteksyon ng data ng UK at Europa, oobserbahan namin ang mga makatwirang pamamaraan upang maiwasan ang hindi awtorisadong pag-access sa at maling paggamit ng mga personal na impormasyon.

Ginagamit namin ang naaangkop na mga sistema ng negosyo at mga pamamaraan upang maprotektahan ang iyong personal na impormasyon. Gumagamit din kami ng mga pamamaraan sa seguridad at teknikal at pisikal na mga paghihigpit sa pag-access at paggamit ng personal na impormasyon sa aming mga server. Tanging mga awtorisadong tauhan ang pinahihintulutan upang ma-access ang personal na impormasyon sa kurso ng kanilang trabaho.

Mga Email sa Marketing

Paano mo makokontrol mga email sa marketing?

Kapag kayo ay nag-arkila ng kotse o humiling ng isang quote, ipapaliwanag namin kung paano mag-opt out sa marketing at sales na mga email. Maaari ka ring mag-opt out sa anumang oras sa pamamagitan ng pag-klik sa "unsubcribe" sa alinman sa mga email na ito.

Makipag-ugnayan sa amin

Paano mo makokontrol ang personal na impormasyon na iyong ibinigay sa Rentalcars.com?

Maaari kang humiling ng isang kopya ng mga impormasyon na mayroon kami tungkol sa iyo sa pamamagitan ng pag-email sa dataprotectionofficer@rentalcars.com (nagsasaad ng 'Data Query' sa linya ng paksa) o sa pagsulat sa Sunlight House, Quay Street, Manchester, M3 3JZ, United Kingdom. Upang panatilihing ligtas ang iyong impormasyon, maaari naming hilingin ang para sa karagdagang impormasyon upang kumpirmahin ang iyong pagkakakilanlan. Kung nakakita ka ng anumang mga pagkakamali sa iyong impormasyon, mangyaring sabihin sa amin (email o sumulat sa parehong address) upang maaari naming iwasto ang mga ito.

Kung mayroon kang anumang mga katanungan, mga alalahanin o mga puna tungkol sa aming mga kasanayan o sa Patakaran sa Pagkapribado, mangyaring mag-email sa amin sa dataprotectionofficer@rentalcars.com, nagsasaad ng ‘Privacy‘ sa linya ng paksa. Ang Rentalcars.com ay mayroong tanggapan sa Sunlight House, Quay Street, Manchester, M3 3JZ, United Kingdom.

DATA PRIVACY STATEMENT OF TRAVELJIGSAW INSURANCE LIMITED